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자료유형
학술저널
저자정보
진지형 (연세대학교) 곽민석 (연세대학교)
저널정보
한국여성체육학회 한국여성체육학회지 한국여성체육학회지 제29권 제1호
발행연도
2015.3
수록면
183 - 196 (14page)
DOI
10.16915/jkapesgw.2015.03.29.1.183

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The purpose of this study was to examine the structural relationship of screen golf customer’s perceived quality, image, relationship orientation, customer satisfaction and relationship performance. For this purpose, the subjects of this study were collected 250 users of 5 screen golf clubs located in Seoul, Gyeonggi-do. After excluding 25 sets of data which were founded to inappropriate for this study or were not fully responded to among the sampled data, a total of 225 sets of data were selected as the final valid sample. The results of this study were as follows: First, screen golf customer’s perceived quality had a positive effect on image. Second, screen golf customer’s perceived quality did not have effect on customer satisfaction. Third, screen golf customer’s perceived quality had a positive effect on orientation performance. Fourth, Image had a positive effect on customer satisfaction. Fifth, Relationship orientation had a positive effect on customer satisfaction. Lastly, Customer satisfaction had a positive effect on relationship performance. In conclusion, screen golf customer"s service quality had a positive effect on customer"s behavior.
#Service quality #Image #Relationship orientation #Customer satisfaction #Relationship performance

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (4)

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