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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유광길 (전북대학교)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제70호
발행연도
2017.11
수록면
77 - 88 (12page)
DOI
10.51979/KSSLS.2017.11.70.77

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This study is to explore the structural relationship among switching barriers, customer loyalty and service continuation in Screen Golf. For this, Screen golf customers in Jeollabukdo provinces and Gwangju metropolitan city were surveyed. Except for 34 questionnaires, final 366 out of 400 ones were statistically managed. SPSS 22.0 and Amos 7.0 were used for statistical analysis. The results of this research are as follows. First, the switching costs of screen golf were significant to customer loyalty of screen golf customers. The interpersonal relationship of screen golf was significant to customer loyalty of screen golf customers. The service recovery of screen golf was significant to customer loyalty of screen glof customers. But, the attractiveness of alternatives was not significant to customer loyalty of screen golf csutomers. Second, the customer loyalty was significant to service continuation of screen golf customers.
#screen golf #switching barriers #customer loyalty #service continuation #structural equation modeling

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (41)

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