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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이동수 (상명대학교) 최현주 (상명대학교) 임정원 (한경대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제25권 제4호 (인문사회과학 편)
발행연도
2016.8
수록면
963 - 974 (12page)

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21C as a public leisure era in terms of the increase in spare time and culture, personal enjoyment and increase the cultural consumption trend for constantly. Therefore, as a new growth engine industries, cultural services industries are established.
The purpose of this study the perception of service quality and its impact on customer satisfaction, customer satisfaction is to see the impact on customer loyalty. This study, for the purpose of these studies use the covariance structure analysis of the empirical analysis carried out by the following conclusions. As a result of the quality and quality of service of three dimension interactive quality is customer satisfaction is affected in a positive (+), and does not affect the quality of that interaction. And the largest and most influential on customer satisfaction, service quality, customer satisfaction as being the result of quality but also customer loyalty affecting a positive (+).
#consumers satisfaction #interactive quality #customer satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (38)

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