The Research on Effect Factor to Consumer Behavior of Chinese Post-90s Generation Customer

장영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 장영 (산둥교통대학교)

저널정보: KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제7권 제1호

발행연도: 2016.1

수록면: 25 - 56 (32page)

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90후 소비자들이 기업에 대한 소비자이고, 잠재 소비자이며, 많은 기업들의 중요한 목적 고객 집단이다. 매슬로 욕구이론의 생리, 안전, 소속, 존중, 자아 실현 등 5 단계 욕구와 문화, 홍보, 가족 및 준거집단 등 외부요인이 90후 소비행동에 미치는 영향에 대한 연구를 진행한다. 본 연구는 선행연구에 따라서 이론 모형을 만들고 설문조사를 통해 결론을 다음과 같이 내린다. 첫째 90후 소비집단이 개인 생리욕구의 만족과 실무형 소비행동을 위주한다. 둘째, 개인 욕구 중 생리욕구는 이질형 소비행동과 대중형 소비행동에 부정적인 영향을 미친다. 안전욕구는 비교형 소비행동에 긍정적인 영향을 미친다. 소속욕구는 맛보형 소비행동과 이질형 소비행동 및 비교형 소비행동에 긍정적인 영향을 미친다. 존중욕구는 이질형 소비행동에 긍정적인 영향을 미치고, 실무형 소비행동에 부정적인 영향을 미친다. 자아 실현욕구는 대중형 소비행동에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 외부요소 중 홍보요인은 대중형 소비행동과 실무형 소비행동에 긍정적인 영향을 미친다. 가족요인은 이질형 소비행동과 비교형 소비행동에 긍정적인 영향을 미친다. 준거집단요인은 실무형 소비행동에 긍정적인 영향을 미친다. 따라서 기업으로서는 90후 소비 집단에 대해 인터넷을 통해 제품 정보를 명확히 공개하고 기업 광고과 구전마케팅을 적극 활용해야 한다.

The post-90s customer group is not only the actual consumer, but also the potential consumer to many industries. It is a target customer group deserve the primary research to the industries. This essay make the research on the effects to the post-90s customer group’s consumer behavior from the individual needs and external factors based on the Maslow’s hierarchy of needs. After built the theoretical model on basis of previous research and verified with positive analysis, the essay comes to following conclusions. Firstly, the consumer behaviors of post-90s consumer group mainly focused on satisfy the physiological needs with practical type of consumption. Secondly, the physiological need of individual needs have negative effect on diversity-seeking type and conformity type of consumption. The safety need of individual needs have positive effect on comparison type of consumption. The love and belonging needs of individual needs have positive effect on early adopt type, diversity-seeking type and comparison type of consumption. The esteem need of individual needs have positive effect on diversity-seeking type of consumption and negative effect on pragmatic type of consumption. The self-actualization need of individual needs have positive effect on conformity type of consumption. Thirdly, the advertisement factor of external factors have positive effect on conformity type and pragmatic type of consumption. The family factor of external factors have positive effect on diversity-seeking type and comparison type of consumption. The reference group factor of external factors have positive effect on pragmatic type of consumption, To the industries, the information of products destined for post-90s customer group should released and advertised through internet; and should using the internet to do the advertisements and word of mouth marketing to the companies and products through the internet.

#매슬로우의 욕구단계설 #소비행동 #영향요인

참고문헌 (12)

참고문헌 신청

Zhu Baoliang / 2010 / 90后”大学生消费状况调查[J] / 中国经贸导刊 (9):97

Yang Xiong / 2010 / 中国“90后一代”消费状况及与美日韩之比较 / 创意设计源 6:24~29

Zhang Xiaojing / 2011 / 90后大学生消费现状透视[J] / 宁波大红鹰学院学报 (1):95~99

Qin Xiaodong / 2012 / 90后”大学生消费特点现状及对策研究[J] / 现代交际 1:228

Jiang Lin / 2011 / 消费者心理与行为 / 中国人民大学出版社

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