기업에서 활용 가능한 비디자이너를 위한 디자인 씽킹 도구 유형 제안: 자료의 정형화와 가공 정도를 중심으로

이민화; 이연준

doi:10.15187/adr.2022.02.35.1.259

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이민화 (홍익대학교) 이연준 (홍익대학교)

저널정보: 한국디자인학회 Archives of Design Research Archives of Design Research Vol.35 No.1 (Wn.141)

발행연도: 2022.2

수록면: 259 - 274 (16page)

DOI: 10.15187/adr.2022.02.35.1.259

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2022

기업에서 활용 가능한 비디자이너를 위한 디자인 씽킹 도구 유형 제안: 자료의 정형화와 가공 정도를 중심으로

이민화 , 이연준 Archives of Design Research 2022.02 학술저널

2021

기업에서 활용가능한 비디자이너를 위한 디자인씽킹 도구 유형 제안 : 자료의 정형화와 가공 정도를 중심으로

이민화 디자인학부 2021.01 학위논문

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연구배경: 디자인 씽킹은 다양한 분야에서 ‘문제를 다루는 새로운 패러다임’으로 주목 받고 있으며, 특히 비즈니스 환경에서의 관심과 활용이 두드러진다. 이에, 본 연구는 기업과 디자인 씽킹(Design Thinking)에 대한 이해를 바탕으로, 디자인 씽킹이 내재화되지 않은 기업에서의 디자인 씽킹 활용 방안을 제안하고자 한다. 구체적으로는, 비디자이너가 디자인 씽킹 도구와 산출물 유형을 이해하고 활용할 수 있는 방안을 제안하고자 한다.
연구방법: 문헌 연구 방법과 실증 연구 방법으로 진행하였다. 문헌 연구를 통해, 디자인 씽킹과 프레임워크, 도구의 이론을 고찰하여, 기업에서 활용 가능한 디자인 씽킹 프레임워크와 디자인 씽킹 도구 및 산출물을 정형/비정형으로 유형화하였다. 그리고 이를 평가할 수 있는 측정 지표(차별성, 활용 가능성, 적합성)를 도출하였다. 실증 연구를 통해, 기업의 프로젝트 단계별로 비디자이너가 활용 가능한 디자인 씽킹 도구 유형을 조사하였다. 조사는 워크숍, 설문 조사, 심층 인터뷰로 이뤄졌다. 이후, 결과에 대한 정량 분석과 정성 분석을 진행함으로써 현업 실무진의 디자인 씽킹 도구와 산출물에 대한 의견을 종합적으로 분석하였다.
연구결과: 이를 통해 프로젝트 단계별로 비디자이너가 활용할 수 있는 디자인 씽킹 도구 유형을 제안하였다. 문제 정의 단계에서는 정형 데이터를 도출할 수 있는 도구 사용이 유용하다. 이는 소비자의 의견과 실무진의 인사이트를 바탕으로, 프로젝트 초반에 고객 문제와 서비스 개선 포인트를 확인하기에 용이하다. 아이데이션 단계에서는 디자인 씽킹 도구가 필요한 상황을 고려하여, 정형 데이터와 비정형 데이터를 생성할 수 있는 도구를 적절히 선택하는 것이 필요하다. 특히, 산출물을 확인하는 대상의 프로젝트에 대한 이해도와 문서의 사용 목적을 확인하는 것이 중요하다.
결론: 이 결과를 기반으로, 본 연구는 디자인 씽킹이 내재화되지 않은 기업에서 비디자이너가 활용할 수 있는 디자인 씽킹 도구 유형을 파악하고 활용 방향성을 제안하였다. 본 연구는 디자인 씽킹 도구의 유형을 생성되는 산출물 특징에 따라 독창적인 방식으로 구분하였고, 기존 문헌에서 확인할 수 없었던 기업 실무진의 의견을 실증 연구를 통해 전달하고 있다는 점에서 의의를 지닌다.

Background: Design thinking is attracting attention as a "new paradigm to deal with problems" in various fields, and its interest and application in the business environment is particularly strong. Therefore, this study proposes a plan to apply design thinking in companies where it is not internalized based on the understanding of design thinking. Specifically, this study proposes a way for non-designers to understand and use the design thinking tool according to the output type.
Methods: This study consisted of a literature research method and an empirical research method. Through literature research that examines the theory of design thinking, frame works, and tools, design thinking tools and outputs were categorized into structured and unstructured types that may be used in companies. In addition, measurement indicators (i.e., differentiation, applicability, and suitability) that may be evaluated, were derived. Through empirical research, the types of design thinking tools that can be used by non-designers for each project stage, were investigated. The survey was conducted through workshops, surveys, and in-depth interviews. Moreover, quantitative analysis of the survey results and qualitative analysis based on the results of in-depth interviews were comprehensively analyzed considering how they will be used in companies.
Results: This study proposed the types of design thinking tools that non-designers may use for each project stage. In the stage of problem definition, a tool that may derive "structured processed-data" is useful. It is easy to find out the problems that customers have at the beginning of the project and the improvement requirements of the service based on the opinions of consumers and the insights of the working group. In the stage of ideation, it is necessary to select an appropriate tool that may generate "structured processed-data" and "unstructured processed-data" considering the situation in which a design thinking tool is required. In particular, it is important to check how much the viewer understand the project in order to check the purpose of using the output.
Conclusions: This study proposes the types of design thinking tools that non-designers may use in companies where it is not internalized, and the direction of its use based on the outputs. This study is meaningful in that it divides the characteristics of design thinking tools in an original way according to the data format generated, and conveys the opinions of working-level companies that could not be confirmed in the existing literature through empirical research.

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