TV홈쇼핑과 라이브커머스에 따른 충동구매 성향의 유형에 관한 연구: 인지부조화 경험의 감소를 중심으로

문병주; 정성광; 차경천

doi:10.15830/kjm.2022.37.2.21

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 문병주 정성광 (동아대학교) 차경천 (동아대학교)

저널정보: 한국마케팅학회 마케팅연구 마케팅연구 제37권 제2호

발행연도: 2022.5

수록면: 21 - 44 (24page)

DOI: 10.15830/kjm.2022.37.2.21

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

TV홈쇼핑이란 24시간 방송을 통하여 상품판매를 실시하는 유통채널이며, 판매자가 제품에 대한 설명과 전문적 인 추천을 통해 정보를 제공한다. 방송매체를 통하여 방송이 되므로 방송심의규정을 따르고 방송편성시간에 맞춰 전용 스튜디오를 통하여 판매된다. 라이브커머스는 TV홈쇼핑과 유사해 보이지만 다른 특성이 있다. 통신매체로 분류되어 방송규제를 받지 않아 보다 표현에 자율적이다. 전문 장비와 장소 제한이 없어 휴대폰 하나로 본인의 매장에서도 직접 판매가 가능하다. 이는 정보통신기술의 발전으로 통신과 방송의 융합된 형태로 나타난 것으로, 소비자들의 쇼핑과 라이프스타일이 다양화 되고 구매 가능한 마켓 채널에도 큰 변화가 나타났다. 그중 가장 큰 시장 잠재력과 성장을 나타내고 있는 것이 라이브커머스이다. 기업은 새로운 판매 채널의 매출 잠재력에 신속히 대응하여 한다. 기존의 TV홈쇼핑 판매자들 또한 라이브커머스의 잠재력을 예측하여 많은 유통업체들이 시장에 진출하고 있다. 이에 채널의 특성에 맞는 판매 전략을 비교하여 연구할 필요가 있다.
본 연구는 TV홈쇼핑과 라이브커머스에서의 소비자 구매의사결정 과정을 충동구매 성향을 통하여 알아보고자 한다. 특히 소비자의 충동구매 성향을 순수충동구매, 제안충동구매, 상기충동구매, 계획충동구매로 구분하여 인지부조화 경험의 감소와 재구매의도 및 추천의도 간 구조적 관계를 알아보고자 한다. 연구결과는 다음과 같다. 충동구매 성향에 따른 유형인 순수충동구매, 제안충동구매, 상기충동구매, 계획충동구매는 인지부조화 경험의 감 소에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지부조화 경험의 감소는 재구매의도와 추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 충동구매 성향의 유형인 순수충동구매, 제안충동구매, 상기충동구매, 계획충동구매가 인지부조화 경험의 감소에 미치는 영향은 TV홈쇼핑과 라이브커머스에 따라 부분적으로 달라지는 것을 알 수 있다. 마지막으로 인지부조화 경험의 감소가 재구매의도와 추천의도에 미치는 영향에서도 홈쇼핑과 라이브커머스에 따라 부분적으로 달라지는 것을 알 수 있다. 따라서 소비자의 충동구매를 발생시키기 위한 마케팅 전략을 수립할 경우 소비자의 충동구매 성향을 유형별로 고려하여 TV홈쇼핑 및 라이브커머스에 따른 선별적 전략 개발이 필요하다.

Home shopping is a distribution channel that sells products through 24-hour broadcasting, and sellers provide the information with product descriptions and professional recommendations. However, as consumers make purchase decisions at the live TV broadcasting, they have a disadvantage in that they can have concerns about product quality, seller reliability, and personal information compared to traditional distribution channels. On the other hand, Live Commerce appeared to supplement the limitations of TV home shopping. In Live Commerce, sellers and influencers sell products on an internet platform, and viewers can make purchases in real time while watching a broadcast. Live Commerce also provides inter-communication services through real-time content and chat functions.
This study aims to investigate the consumer purchasing decision-making process in TV home shopping and Live Commerce through impulse buying. In particular, by dividing consumers’ impulse purchasing into pure impulse purchase, suggestion impulse purchase, reminder impulse purchase, and planned impulse purchase, the structural relationship between the reduction in cognitive dissonance experience and the repurchase and recommendation intention is analyzed. The research results are as follows. The results are as follows. It was found that four impulse buying types had a positive effect on the reduction of cognitive dissonance. Also, it was found that the reduction of cognitive dissonance experience had a positive effect on the repurchasing and recommendation intention. On the other hand, it can be seen that the effects of pure impulse purchase, suggestion impulse purchase, reminder impulse purchase, and planned impulse purchase on the reduction of cognitive dissonance are partially different depending on TV home shopping and Live Commerce. Lastly, it can be seen that the effect of the decrease in cognitive dissonance experience on the repurchasing and recommending intention is partially different depending on home shopping and Live commerce. Therefore, when establishing a marketing strategy that induces impulse purchase of consumers, it is necessary to develop a selective strategy according to TV home shopping and Live Commerce that considers consumers’ propensity to buy impulsively by types.

#충동구매유형 #인지부조화감소 #TV홈쇼핑 #라이브커머스 #재구매의도 #추천의도 #Impulse Purchasing Types #Cognitive Dissonance Reduction #TV Home Shopping #Live Commerce #Repurchasing Intention #Recommendation Intention

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

문병주

소속기관

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 10%

논문수 1 이용수 1,489

정성광

소속기관 동아대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 복합학 > 과학기술학

논문수 5 이용수 2,430

차경천

소속기관 동아대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 관광학

논문수 28 이용수 8,328

이 논문과 함께 이용한 논문

라이브커머스에서 충동구매 행동에 영향을 미치는 요인 연구

장주결 , 이세진 한국광고홍보학보 2023 .04

새로운 소설론의 모색을 위하여

김외곤 한국현대문학연구 1997 .08

비대면 소비시대의 라이브커머스 이용 동기가 융·복합적으로 재이용 의도에 미치는 영향 -만족도의 매개효과를 중심으로-

곡옥빙 , 엄문연 한국과학예술융합학회 2022 .09

인터넷쇼핑몰환경에서 소비성향이 충동구매 및 제품구매만족에 미치는 영향에 관한 연구-경제적 효익 조절효과 중심으로

이원우 , 전상택 e-비즈니스연구 2024 .06

중국인플루언서의전자상거래생방송에서시청자의 충동구매행동에 미치는요인에 관한연구 : 긍정적 감정의 매개효과를 중심으로

요제연 , 강재원 사회과학연구 2023 .03

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)