이동통신 이용자의 지각된 고객가치가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 고객자산가치 모형을 기반으로

원흥재 ,  양성병 ,  김형수

인터넷전자상거래연구

2019 .06

Differential Impact of Customer Equity Drivers on Satisfaction: The Case of China’s Telecommunications Industry

HaeJin Seo ,  Linlin Fu ,  Tae Ho Song

ASIA MARKETING JOURNAL

2023 .01

CUSTOMER FIRST

조모란

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .05

기업 고객자산의 속성이 고객 열의 행동에 미치는 영향: 통합적 모델 연구

신호성 ,  유재원

기업경영연구

2015 .01

A Study on the Antecedent and Consequences of Customer Value : Focused on Overseas Tourism

Jae-Ik Shin ,  Hyun-Chul Kim

인터넷전자상거래연구

2018 .10

서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과

박성렬 ,  이정기

대한경영학회지

2019 .01

치과의료서비스에서 고객지향성이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

정옥경 ,  신호성 ,  박철

의료경영학연구

2017 .01

고객서비스 정보시스템 재구축과 신규구축 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 비교사례연구

홍병선 ,  고준

지식경영연구

2019 .01

만족-충성 관계에 영향을 미치는 고객 네트워크의 특징

김범석 ,  김진한

서비스경영학회지

2020 .09

Customer Experience and Repurchase Intention in Multi-Channel: Customer Satisfaction as Mediating Variable

Anita MUSTIKASARI ,  Ma ,  ia KRISNAWATI 외 2명

산경연구논집

2021 .01

The Effect of Product Quality and SERVQUAL on Customer Satisfaction and Customer Loyalty

이건희 ,  정재휘

전문경영인연구

2018 .01

체인패밀리레스토랑의고객만족및고객충성도에미치는요인분석

김순홍 ,  유병국

유통과학연구

2015 .01

글로벌 스포츠브랜드 기업의 고객지향성이 중국소비자의 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

장러쵸 ,  무사원

유통경영학회지

2018 .06

기업가정신과 재무적 성과 간의 고객지향성, 고객만족의 매개효과: 미용 서비스산업 중심으로

곽진만 ,  이세희

벤처창업연구

2021 .12

A Study on the Effect of Customer Equity on Behavioral Intentions: Moderating Effect of Restaurant Type

Sun Lyung Lee ,  Young Namkung ,  Hye Hyun Yoon

Culinary Science & Hospitality Research

2018 .02

베이커리 고객자산이 고객만족에 미치는 영향 : 부산·경남지역의 베이커리 유형에 따른 조절효과

박은아 ,  차성민

관광레저연구

2019 .04

Digital service innovation, customer engagement, and customer equity in AR marketing

Kyung Hoon Kim ,  Eunju Ko ,  SangJin Kim 외 1명

Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)

2021 .01

호텔고객이 지각한 관계편익이 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향

최호준

관광경영연구

2019 .01