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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.12
- 수록면
- 409 - 421 (13page)
- DOI
- 10.18208/ksdc.2022.28.4.409
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본 연구는 건강 관련 산업의 급성장과 건강에 관한 관심이 높아지는 가운데 여러 세대와 가족이 함께 사용하는 대표적인 건강관리제품으로 기능성 안마기기(안마의자, 안마 침대, 매트리스)의 다양한 사용자 경험을 만족시킬 수 있도록 타겟 사용자의 핵심 특성을 도출하는 사용자 모델을 연구하는 데 목적을 둔다. 연구의 범위와 방법으로는 사용자 모델에 관한 선행연구 고찰을 통해 기존 연구 현황 및 대표적인 사용자 모델로 페르소나를 살펴보았고, 정성적 사용자 조사방법의 한계를 개선하기 위해 온라인 리뷰를 활용하여 행동 변수를 수집함으로써 비용과 시간을 줄여 문제를 개선하는 데 중점을 두었다. 이를 통해 세 가지 행동 패턴을 발굴하여 사용자 그룹화한 후 주요 1순위 페르소나를 결정하였고 고객여정지도를 통해 디자인 기회 영역을 도출하였다. 연구의 결과로는 주요 페르소나의 사용자 정보와 목적, 태도, 니즈, 사용 도메인 등 주요 특성을 상세히 설명하였다. 또한 페르소나를 통한 단계별 사용경험을 고객여정지도로 시각화하고 분석하여 5가지 디자인 기회 영역을 도출하였다. 향후 도출된 타겟 사용자의 특성을 기초로 하여 사용자로서 페르소나를 이해함과 동시에 기존 제품 및 서비스의 개선뿐만 아니라 신규 제품디자인 개발을 구체화하는 후속 연구가 계속되기를 기대한다.
목차
Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 기능성 안마기기의 사용경험 분석
Ⅳ. 결론
Reference
참고문헌 (0)
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