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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김용모 (경희대학교) 윤지환 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제36권 제12호
발행연도
2022.12
수록면
159 - 172 (14page)
DOI
10.21298/IJTHR.2022.12.36.12.159

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현대 사회에 있어서 서비스 산업은 날로 성장, 발전하고 있는 상황에서 고객들의 요구사항이 갈수록 까다로워지고 있다. 이에 따라 카지노 산업 구성원들의 감정 노동 강도도 점차 증가하고 있는 상황이며, 이로 인하여 조직내 직무 불만족, 이직의도 증가 등 많은 부작용이 발생하고 있는 현실이다. 이 연구는 리더의 진성 리더십이 조직공정성과 카지노 산업 구성원들의 감정노동 중 심층행동에 미치는 영향을 검증하고자 하였으며, 매개변수로 구성원들의 조직 공정성 인식 정도를 제시하여 그 유의성을 검증해 보았다. 이 연구의 설문 대상은 서울, 인천, 부산, 강원도 내의 카지노 딜러와 리더들을 대상으로 하였고, 구글 온라인 설문을 통해 2022년 5월 2일부터 5월 14일까지 2주일간 진행하였다. 분석 결과, 카지노 리더들의 진성 리더십이 조직공정성과 구성원들의 감정노동 중 심층행동에 부분적으로 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 조직공정성 인식은 리더의 진성 리더십과 구성원의 심층행동에 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이 연구를 통해 카지노업 구성원의 감정 노동 관리를 위하여 리더들의 진성 리더십에 대한 진단, 교육훈련, 평가를 실시하는 등 적극적 관리가 필요하다는 시사점을 제시하였다.
#Casino #Authentic leadership #Organizational fairness #Emotional labor #In-depth acting #진성리더십 #조직공정성 인식 #감정노동 #심층행동

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

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