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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조주은 (위덕대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제32권 제4호
발행연도
2017.6
수록면
133 - 149 (17page)

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조직차원에서 직원들간의 감성과 관계는 매우 중요하다. 그 이유는 직원들 간의 프렌드십이 기반이 된 직장 내에서는 서로 격려하며 업무를 수행하므로 효율성 증대라는 측면과 직원들의 태도 개선에 좋은 결과를 가져올 수 있기 때문이다. 본 연구는 공항에서 여객운송을 담당하는 지상직원을 대상으로 직원들간의 프렌드십이 조직효과성(조직몰입, 이직의도, 직무만족)에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 본 연구에서는 SPSS 22.0을 활용하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 상사와의 프렌드십은 직무만족에 유의한 영향을 미쳤으며, 상사와 동료간의 프랜드 십이 조직몰입과 이직의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 조직생활을 함에 있어 상사와 동료를 비롯하여 부하와의 관계가 중요함을 시사하고 있다. 직원들간의 프렌드십이 높다는 것은 조직에 대한 긍정적 태도가 증가한다는 것을 의미하며 이는 항공산업의 서비스 품질과도 직결되어 있다. 그러므로 조직에서는 직원들 간의 프렌드십 형성과 유지를 위해 다양한 측면에서 지원해야 한다.
#프렌드십 #조직몰입 #직무만족 #이직의도 #조직효과성 #Friendship #organizational commitment #job satisfaction #turnover intention. organizational effectiveness

목차

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참고문헌 (35)

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강진구 / 2008 / 우리나라 직장 내 프렌드십 진단 / LG경제연구원 google schola 김건 / 2015 / 특급호텔 종사원의 감정소진이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 - 경영형태의 조절효과를 중심으로 - / 관광연구 29(6):309~326 dbpia 김기영 / 2015 / 역할스트레스와 이직의도 간의 관계에서 사회적 지원의 조절효과 : 외식기업 종사원을 중심으로 / 관광연구저널 29(7):181~195 dbpia 뉴스와이어 인터넷 기사 / 2013 / 직장인 절반 이직 마음에 품고 산다 google schola 박연옥 / 2015 / 감정노동이 서비스 제공수준, 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 항공사 객실승무원을 대상으로 / 관광연구저널 29(6):167~186 dbpia

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