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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
강문실 (제주경제문화연구원) 김윤숙 (제주국제대학교)
저널정보
한국상업교육학회 상업교육연구 상업교육연구 제31권 제4호
발행연도
2017.8
수록면
23 - 43 (21page)

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본 연구는 생태관광에 대해 알아보고 생태관광 환경태도와 고객만족과의 구조적관계에서 생태관광 매력성의 조절효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 생태관광을 경험한 관광객 196명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 생태관광 환경태도의 하위요인인 환경인식태도 및 보호인식태도가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 생태관광 환경태도 하위요인인 환경인식태도와 고객만족과의 관계에서 생태관광 매력성이 조절효과를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 생태관광에서 환경태도, 고객만족, 생태관광 매력성을 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 생태관광 경영과 관련한 실무적 시사점을 제공하였다.

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