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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김성후 (경남대학교)
저널정보
경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 지역산업연구 제44권 제4호
발행연도
2021.11
수록면
449 - 474 (26page)
DOI
http://doi.org/10.33932/rir.44.4.20

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AI(인공지능)와 블록체인, 클라우드, 빅데이터 등 4차 산업혁명 기술의 보험산업 접목과 함께언택트(비대면) 문화가 확산되면서 이제는 디지털 전국시대가 열렸다고 볼 수 있다. 은행과 증권, 카드 등 다른 금융권을 비롯해 각종 혁신서비스로 무장한 핀테크(FinTech)와 인슈어테크(InsurTech), 네이버와 카카오 등 빅테크(BigTech)까지 가세하면서 경쟁 구도가 전방위로 확산하고 있다. 보험사들은 여기에 맞서 '보험 본연의 업무'와 '고객경험 확대'에 초점을 맞춰 디지털화에 나서고 있다. 보험사 핵심 업무인 '부보-심사-체결-유지-보험금 지급-관리'의 모든 단계에서 디지털전환(Digital Transformation)을 추진하고 있으며 기존 보험앱들을 업그레이드하면서 소비자들에게 언택트 보험 경험을 높이고 있다. 보험의 디지털 전환은 보험산업의 많은 부분들을 바꿨다. 그러나 이 변화들이 다른 금융권이나 핀테크들이 추진하는 변화와 비교해 볼 때 혁신적이라고볼 수 없다는 평가도 나오고 있다. 현재의 COVID-19에서 또는 백신과 치료약이 만들어져 COVID-19의 문제는 수습되고 있지만 COVID-19 이후에서 보험사업이 어떻게 진전될지는 의문이다. 실제로는 With/After COVID 19는 이미 이전부터 진행되고 있었던 디지털 전환을 가속화하게 될 것으로 보이는데 이것을 중심으로 분석하고자 한다.
#보험사업 #디지털 전환 #코로나-19 #인슈어테크 #Insurance Business #digital transformation #COVID-19 #InsurTech

목차

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김규동 / 2021 / 보험산업의 디지털 전환 현황과 과제 :1~8 google schola 김기봉 / 2019 / 업무 자동화를 위한 RPA 융합 기술 고찰 / 융합정보논문지 9(7):8~13 dbpia 김미리 / [플랫폼의 진격]⑦보험사 디지털 전환 어디까지 google schola 레드하트 / 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 정의와 전략 google schola 박도영 / 캐나다 마리화나 스타트업 크로노스 美 나스닥 상장 google schola

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