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호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동과 고객지향성의 관계에서 고객관계 스트레스의 매개효과
관광경영연구
2020 .01
고객불량행동이 호텔종사원 고객관계 스트레스, 고객지향성에 미치는 영향 관계 연구
호텔리조트연구
2024 .08
CUSTOMER FIRST
한국서비스경영학회 학술대회
2022 .05
서비스 접점에서 종업원의 행동이 고객협력과 공동생산에 미치는 영향
대한경영학회지
2018 .09
카지노 종사원의 직무환경요인이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 연구
관광경영연구
2019 .01
치과의료서비스에서 고객지향성이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
의료경영학연구
2017 .01
카지노 직원의 임파워먼트와 직무만족, 고객지향성과의 관계 연구 : P사의 서울 및 인천을 중심으로
관광레저연구
2018 .01
서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과
대한경영학회지
2019 .01
기업가정신과 재무적 성과 간의 고객지향성, 고객만족의 매개효과: 미용 서비스산업 중심으로
벤처창업연구
2021 .12
호텔기업 고객관계관리가 조직몰입에 미치는 영향: 고객지향성의 매개효과
관광경영연구
2019 .01
고객불량행동이 스트레스와 친사회적 서비스행동에 미치는 영향: 승무원 경력을 조절효과로
관광레저연구
2022 .02
호텔종사원의 고객지식리더십과 고객지식경영, 고객지향성, 감정노동 간의 구조적 관계
관광연구
2022 .02
카지노 종사원의 심리적 계약이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 조직신뢰의 조절효과 -
한국외식산업학회지
2022 .09
고객서비스 정보시스템 재구축과 신규구축 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 비교사례연구
지식경영연구
2019 .01
만족-충성 관계에 영향을 미치는 고객 네트워크의 특징
서비스경영학회지
2020 .09
블랙컨슈머의 고객불량행동이 호텔종사원의 직무소진과 고객지향성에 미치는 영향 연구
관광경영연구
2016 .01
A Study on the Antecedent and Consequences of Customer Value : Focused on Overseas Tourism
인터넷전자상거래연구
2018 .10
카지노 교대근무 종사자의 피로도가 직무만족 및고객지향성에 미치는 영향
관광경영연구
2018 .01
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