의료관광산업 종사자의 직무특성과 감정노동이 소진에 미치는 영향 - 임상간호사를 중심으로 -

허정; 이희천

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자료유형: 학술저널

저자정보: 허정 (김천대학교) 이희천 (김천대학교)

저널정보: 대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제30권 제3호

발행연도: 2015.6

수록면: 367 - 387 (21page)

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본 연구는 의료관광산업종사자인 간호사의 직무특성과 감정노동이 소진에 미치는 영향을 규명하고자 시도되었다. 500병상 이상 규모의 종합병원 4곳에 재직 중인 임상간호사 총 224명을 대상으로 자료를 수집하였고, 자료수집기간은 2015년 1월에서 4월까지이다. 자료분석은 SPSS 20.0프로그램을 이용하였다. 연구결과, 간호사 직무특성의 하부요인 중 직무적합성, 직무자율성이 높을수록 감정노동이 낮아지고, 직무적합성이 높을수록 간호사의 직무소진은 낮아지는 것으로 나타났다. 간호사의 소진에 영향을 주는 요소로는 감정노동, 직무적합성, 임상경력이 있었다. 또한 감정노동에 차이를 보인 일반적 특성은 근무부서, 직위였고, 소진에 차이를 보인 일반적 특성은 나이, 교육정도, 직위, 임상경력이었다. 이중 근무부서는 간호사의 감정노동 정도에 차이를 보이는 특성이고 감정노동은 간호사의 소진과 이직에 영향을 미치는 요인이다. 따라서 간호사의 직무특성을 향상시키고 감정노동과 소진을 줄이기 위해서는 간호부서의 근무부서 배치방법과 직위에 대한 행정적 절차개선이 필요하며, 간호사의 직무역량을 강화와 경력개발에 대한 간호사의 전문직관 확립과 자기개발 노력이 필요하다.

#직무특성 #감정노동 #소진 #직무자율성 #직무적합성 #Job Characteristics #Emotional labor #Burnout #Job autonomy #Job Challenge

참고문헌 (51)

참고문헌 신청

강현아 / 2002 / 간호전문직 노동의 변화-감정노동의 강화- / 경제와 사회 55:6~168

구효진 / 2011 / A Study on the Burnout Differences by Job Characteristics: Focusing on Casino Dealers and F/B Employees / 관광레저연구 23(6):569~586

김건 / 2015 / 특급호텔 종사원의 감정소진이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 - 경영형태의 조절효과를 중심으로 - / 관광연구 29(6):309~326

김민주 / 1998 / 호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향 / 관광학 연구 21(2):129~141

김백신 / 2009 / 조직의 권한집중과 업무자율성이 직무만족에 미치는 영향 : 춘천시 행정직·시설직공무원을 중심으로

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허정

소속기관 연성대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

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이희천

소속기관 김천대학교

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