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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
홍나리 (부산대학교) 김인신 (부산대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제31권 제2호
발행연도
2016.3
수록면
263 - 282 (20page)

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본 연구의 목적은 커피산업에서 심리적 브랜드 커뮤니티의 하위요인에 해당하는 브랜드 관계, 상품 관계, 종업원과의 관계 및 타고객 관계의 네 가지 관계 요인들 중 브랜드 동일시를 향상시키는 요인을 밝히고, 소비자의 브랜드 동일시와 증진, 협력, 옹호의 소비자가 행하는 헌신적 행동 사이의 영향 관계를 고찰하고자 하였다. 본 연구에서 설계한 모형은 선행 연구들을 바탕으로 제안되었으며, 모형의 실증적 검정을 위해 커피 소비자를 대상으로 설문조사를 시행하였다. 수집된 자료 총 271명의 유효 표본은 SPSS 18과 AMOS 18 통계 패키지 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 구조방정식 모형분석에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 브랜드 커뮤니티의 세 가지 관계(브랜드 관계, 종사원 관계 및 타고객 관계)는 브랜드 동일시를 향상시키는데 모두 유의하게 나타났으나, 상품 관계는 부정적으로 유의한 효과를 나타냈다. 둘째, 소비자의 브랜드 동일시는 헌신적 행동인 증진, 협력, 옹호 행동 모두를 촉진하는 강한 효과를 나타냈다. 이러한 분석결과를 바탕으로 커피 산업 분야의 이론적 시사점을 제시하였고, 커피숍 운영자 및 커피 브랜드의 커뮤니티 운영자에게 효과적인 실무적 시사점을 제시하였다.
#브랜드 동일시 #심리적 브랜드 커뮤니티 #소비자 헌신 행동 #커피 산업 #Brand identification #Brand community #Dedicational behavior #Coffee industry

목차

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조선일보 / 2015 / 심해지는 커피 양극화…'1500원'이냐 '7000원'이냐? google schola 조선일보 / 2015 / 1000원부터 1만2000원짜리까지… 커피 무한 전쟁 '시장 포화 상태' 관측무색… 커피시장 지각 변동 예고 google schola 강명수 / 2006 / 브랜드 커뮤니티와 브랜드 애착 / 생산성논집 20(1):131~149 google schola 강명수 / 2005 / 브랜드 커뮤니티 성과에 관한 연구 - 관계 성과와 브랜드 자산을 중심으로 / 광고연구 (69):9~32 dbpia 권나경 / 2014 / 커피전문점의 물리적 환경에 따른 이용고객의 자아일치성과 만족도, 충성도에 미치는 영향 / 관광경영연구 18(4):1~23 dbpia

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