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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김문태 (부산가톨릭대학교)
저널정보
대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제33권 제4호
발행연도
2014.11
수록면
77 - 97 (21page)

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본 연구는 소비자-브랜드 관계와 제품관계 형성에 있어 의인화의 역할에 대해 검토 하였다. 실제 Blackston(1993)이 제안한 ‘사람-사람’의 파트너 관계로 설명하기 위해서는 우선적으로 브랜드 자체를 무생물적 대상(inanimate object)이 아닌 파트너로서 정의해야 한다. 이를 위해서는 브랜드의 의인화가 먼저 이루어져야 한다는 점에서 과연 소비자가 과연 브랜드를 관계를 맺을 수 있는 대상으로 여기는지에 대한 검증이 필요하다는 것이다. 연구결과, 브랜드 의인화는 브랜드 관계 형성에 상대적으로 중요한 역할을 하지 못하는 것으로 나타났다. 브랜드 체험에 비해 그 역할의 중요도가 훨씬 낮았다. 과거연구에서는 브랜드 의인화, 브랜드 개성, 브랜드 동일시 등등이 브랜드 관계의 중요한 선행변수였지만 이러한 브랜드 의인화의 측정항목은 실제 인간의 여러 가지 특성을 나타내는 것이었지 한 사람의 인간을 나타낸 것은 아니었다. 결국, 부분적 인간의 특성을 브랜드가 가지게 되는 것은 사실이지만 한 사람의 인간으로 브랜드를 생각하는 것의 빈도는 그렇게 높지 않을 수 있다. 둘째, 브랜드 관계와 제품관계의 차이점에 대해 논의하였는데 실제 많은 소비자들이 브랜드에 상관없는 내가 오래 운행하여 정든 차, 나와 친구 같은 핸드폰 단말기를 의인화하는 것을 보여주었기에 이에 대한 개념구분의 필요성이 있다고 생각되었다. 그리하여 브랜드 관계로 해석한 집단들과 제품관계로 해석한 집단들 간의 브랜드 관계형성에 관한 모형의 차이를 통해 좀 더 심층적인 브랜드 관계전략을 제시하고자 하였다. 검증결과 본 연구의 조사결과, 브랜드를 의인화한 소비자는 10%도 되지 않았으며 그 역할도 대부분은 친구 등에 국한되었으며 내가 가진 제품을 많이 의인화하는 것으로 나타났다. 이러한 점에서 브랜드관계에서 특정한 브랜드에 대한 애착과 내가 쓰고 있는 제품(브랜드 명에 상관없이)에 대한 애착은 구분되어 다루어진다면 좀 더 차별화된 마케팅전략을 수립하는데 도움이 될 수 있다고 생각된다.
#소비자-브랜드 관계 #브랜드 관계 #브랜드 의인화 #브랜드 체험 #상호작용성 #Consumer-Brand Relationship #Brand Relationship #Brand Personification #Brand Experience #Interactivity

목차

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참고문헌 (53)

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구승회 / 2005 / 브랜드 의인화이미지와 자아일치성에 관한 연구 / 한국광고홍보학보 7(1):276~319 google schola 김나민 / 2007 / 소비자-브랜드 관계품질 차원들의 상대적 중요도: 제품 유형 차이를 중심으로 / 마케팅관리연구 12(2):1~23 google schola 김문태 / 2010 / 소비자-브랜드관계이론의 적용가능성에 대한 연구 / 경영과 정보연구 29(1):97~115 google schola 김유경 / 2002 / 소비자-브랜드 관계(Brand Relationship) 유형과 영향요인에 관한실증연구 / 광고연구 54:7~32 dbpia 김유경 / 2003 / 소비자와 브랜드 관계의 질적요인(BRQ)에 관한 연구: 제품 및 커뮤니케이션요인을 중심으로 / 한국언론학보 47(4):8~219 dbpia

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