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자료유형
연구보고서
저자정보
김동현 (한국소비자원)
저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 2022년 국제거래 소비자상담 동향 분석
발행연도
2023.3
수록면
1 - 34 (34page)

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[목차]
‘표’ 목차
‘그림’ 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사내용 및 방법
3. 조사기간 : 2023. 1. ~ 3. (3개월)
4. 조사자 : 국제거래지원팀 김동현 대리
[Ⅱ. 국제거래 소비자상담 현황 분석]
1. 연도별 현황
2. 월별 현황
3. 거래유형별 현황
4. 품목별 현황
5. 불만이유별 현황
6. 사업자 소재국별 현황
7. 성별·연령별 현황
8. 소비자 거주 지역별 현황
[Ⅲ. 주요 특징]
1. 해외·현지 직접 거래 상담 증가, 물품·서비스 구매·배송 대행 상담 감소
2. 항공·숙박·화장품 상담 증가, 문화·오락서비스, 취미용품 등 상담 감소
3. 싱가포르 소재 사업자 관련 상담이 가장 많아
[Ⅳ. 조치 계획]
1. 상담 다발 품목 모니터링을 통한 소비자 정보 제공
2. 국제거래 불만해결 지원 강화
3. 기타 후속조치
[참고]

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