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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정봉석 (무등산 생태 요양병원) 김민정 (조선대학교)
저널정보
조선대학교 지식경영연구원 기업과혁신연구 기업과 혁신연구 제46권 제2호
발행연도
2023.6
수록면
217 - 230 (14page)

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우리나라의 고령화 추세 및 암 환자 증가 등의 사회적 문제를 반영하여, 본 사례 연구에서는 효과적인 의료 서비스를 제공하고 있는 사례에 대해 알아보고자 하였다. 즉 무등산 생태 요양병원의 고객 중심 마인드를 통한 고객 가치 실현 사례를 제시하였다. 무등산 생태 요양병원의 SWOT 분석을 통해, 병원의 지리적 열위를 강점으로 활용한 포지셔닝 전략을 소개하였다. 또한 무등산 생태 요양병원은 요양 목적의 의료 서비스에 덧붙여, 암 재활 및 치료의 서비스를 제공하고 있다. 병실의 변화, 음식의 변화, 치료의 변화의 3가지 차별화 전략을 활용하였고, 결과적으로 효과적인 의료서비스 제공을 통한 고객 가치 증대를 이끌어 냈다고 볼 수 있다. 본 사례 연구의 공헌점 및 미래 전략적 방향에 대한 제언을 통해, 의료 서비스 산업에 대한 시사점을 제시하였다.
#고객 가치 #병원 경영 #의료 서비스 #무등산 생태 요양병원 #Customer Value #Hospital Management #Medical Service #Mudeungsan Eco Hospital

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 무등산 생태 요양병원
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

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