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심사품질 평가 및 분석에 관한 연구(외부 고객을 중심으로)
정책연구
2019 .12
설문방식을 활용한 2020년 심사품질 평가조사 및 분석에 관한 연구
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2020 .12
심사평
방송기자상 수상집
2015 .05
심사평
방송기자상 수상집
2017 .07
2021년 (정책연구) 국민이 체감하는 심사품질 수준 평가 및 분석에 관한 연구
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2022 .12
기본권심사론
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2018 .12
CPC 도입효과 분석을 위한 심사처리건수와 심사품질의 상관관계에 대한 분석
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2015 .12
서비스품질, 고객만족, 고객충성도의 인과관계에서 관계품질의 조절효과 - 종합주류 도매업을 중심으로 -
상업교육연구
2017 .10
항공사 서비스접점 직원의 커뮤니케이션 역량이 고객의 서비스품질 수준 지각에 미치는 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2020 .06
2019 디자인심사기준
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2019 .12
디자인심사기준(2018)
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2018 .12
디자인 심사기준
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2020 .12
디자인심사기준: 2015.10.1
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2015 .12
디자인심사기준(2017)
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2017 .12
고객센터 서비스품질 평가에 관한 연구: 이동통신사를 중심으로
인문사회 21
2020 .01
서비스품질, 고객만족, 고객가치 및 기업이미지의 상관관계에 관한 실증적 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2016 .05
Kano모델을 이용한 서비스품질 특성 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2015 .11
금융회사 대주주 자격 심사의 문제점 및 개선방안
경제개혁이슈
2019 .08
[통계로 보는 지식재산] 기업유형별 심사청구 및 심사처리 현황
지식재산정책
2015 .06
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