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저자정보
Henry Ofori (Ajou University) Juyoung Kang (Ajou University) Sung-Byung Yang (Kyung Hee University)
저널정보
한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제52권 제5호
발행연도
2023.10
수록면
1,003 - 1,043 (41page)
DOI
10.17287/kmr.2023.52.5.1003

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Consumer-to-consumer (C2C) platforms have seen tremendous growth recently with most studies focusing on C2C platform for ridesharing and accommodation. However, little studies have explored C2C platform for used product transaction and the relevant factors that influence its continuous usage and recommendation. This study explores how consumer value serves as an antecedent of consumer engagement and platform attachment, leading to continuous use and recommendation intentions of C2C used-product platforms through the lens of uses and gratification theory. Analyzing the structural equation model with survey responses from experienced users of C2C used-product platforms reveals that multi-dimensional consumer values significantly influence consumer engagement and platform attachment. Consumer engagement is observed to substantially impact continuous use intention and recommendation intention of C2C used-product platforms. In contrast, platform attachment significantly affects only recommendation intention. A multi-group analysis, however, shows that platform type (i.e., community-based connector vs. supportive models) does not moderate the strength of the relationship between the exogenous and endogenous constructs of the research model. The results raise a favorable theoretical implication for future and practical implications for C2C used product and e-commerce firms.
#C2C used-product platform #Consumer value #Consumer engagement #Platform attachment #Continuous use intention #Recommendation intention #Uses and gratification theory

목차

Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical framework
Ⅲ. Research model and hypothesis development
Ⅳ. Methodology
Ⅴ. Data analysis and results
Ⅵ. Discussion and implications
References

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