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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박연화 (인천대학교 사회복지학과) 황동욱 (인천대학교 사회복지학과)
저널정보
이화여자대학교 사회복지연구소 사회복지실천과 연구 사회복지실천과 연구 제20권 제2호
발행연도
2023.6
수록면
223 - 250 (28page)

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본 연구의 목적은 정신건강토탈케어서비스를 이용하는 정신질환자를 대상으로 이용과정은 어떠했는지, 삶에 어떤 변화가 생겼는지 분석하여, 향후 초기서비스 접근방법과 사례관리가 원활히 제공되기 위한 실천적인 전달체계를 제시하고자 한다. 분석은 Clandinin&Connelly(2000)이 제안한 네러티브 분석방법으로 삼차원 은유 공간을 고려하였으며, 공통적으로 드러난 내용들을 새로운 주제어로 통합하여 재구성하였다. 네러티브 분석방법에 의한 주요 연구결과는 시간의 연속성에 따른 ‘서비스 신청과정’, ‘서비스 이용경험’, ‘서비스이용경험 후 변화’ 3가지 범주와 상황 및 상호작용에 따른 7가지 하위범주가 도출되었다. 본 연구를 통한 제언과 시사점으로 첫째, 이용자의 자발적 선택이 이루어지기 위해 서비스에 대한 적극적인 홍보가 필요하다. 둘째, 이용자의 자기결정권을 존중하여 프로그램 계획 과정에 직접 참여하여 계획, 목표를 수립해야한다. 셋째, 정서적 지지체계인 사례관리자와 이용자 간의 거리 조절이 필요하다. 이용자의 서비스 시간, 다양한 장소에서의 만남 요청으로 인해 사례관리자들이 에너지 소진에 더 많이 노출될 수 있다. 이러한 문제를 예방하기 위해서는 현장에서의 다각적인 노력으로 적절한 실천적 관계 형성이 필요할 것이며 지속적인 서비스제공을 위해 업무 매뉴얼 개발과 적용이 필요할 것이다.
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