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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.2
- 수록면
- 135 - 148 (14page)
- DOI
- 10.20462/tebs.2024.2.25.1.135
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전자상거래의 활성화 및 소셜 플랫폼의 발달은 다양한 의사결정 과정에서 온라인 구전(electronic Word of Mouth)의 중요성을 증가시키고 있다. 제품 선택뿐만 아니라 기업 선택 의사결정에 있어 온라인 기업 리뷰플랫폼은 최근 고용 시장에서 높은 신뢰를 받고 있다. 본 연구는 온라인 기업 리뷰 플랫폼 간 기업 평점과 리뷰 텍스트 데이터에 대한 차이를 분석하였다. 잡플래닛과 블라인드 두 플랫폼을 대상으로 코스피와 코스닥 상장 기업의 리뷰 데이터를 수집·정제·분석하였다. 정량 평가에서는 블라인드 사용자가 동일 기업에 대해 더 좋은 평점을 부여하는 경향을 발견하였다. 정성 평가에서는 각 플랫폼에서 주요 만족 요인에 차이가 있음을 확인하였다. 특히 잡플래닛은 사내복지, 워라밸, 네임밸류를 중시하는 반면, 블라인드는 개인 커리어 향상, 가족복지, 급여, 경영진이 주요 만족 요인인 것으로 나타났다. 공통으로 나타난 만족 및 불만족 요인의 감성 분석 결과, 플랫폼 간 차이를 확인하였다. 본 연구결과를 통해 연령대별 사용자 특성을 고려하여 온라인기업 리뷰를 해석할 필요성과 기업 인적자원 관리에 활용 가능성을 제시하였다. 또한 기존 연구에서 특정 플랫폼만을 한정적으로 조사한 것과 달리, 두 개 플랫폼 간 리뷰 특성을 비교·분석함으로써 플랫폼 간 특성 차이를 도출하였다. 본 연구는 표본 기업의 제한과 온라인 플랫폼의 신뢰성 문제로 인한 한계점이 존재하며, 향후 연구에서 더 많은 표본기업을 대상으로 온라인 기업 리뷰를 활용한 예측모델 등 확장 연구가 가능할 것으로 기대된다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형 및 결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
국문초록
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