스마트 홈(Smart Home)앱 디자인의 사용성 평가 요인 중요도 분석

이만; 김맹호

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이만 김맹호

저널정보: 한국기초조형학회 기초조형학연구 기초조형학연구 제20권 제2호

발행연도: 2019.4

수록면: 305 - 316 (12page)

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사용성은 제품의 경쟁력의 핵심이며 효능을 측정하는 중요한 지표이다. 또한 사용성도 소비자의 선호도에 영향을 미치고 재사용, 재방문 등을 가져올 수 있다. 따라서 스마트 홈 앱의 사용성을 높이기 위해 평가척도의 개발이 필요하다. 이에 본 연구의 목적은 스마트 홈 앱의 사용성 평가 미치는 각 요인들을 도출하고 우선순위를 제시하는 것이다. 이를 위해 본 조사에서는 33명 전문가 집단을 구성하여 델파이 기법과 AHP 계층분석법을 통하여 그 요인을 도출하고 상대적 중요도 및 우선순위를 분석하였다. 첫째, 기존 선행연구 및 문헌조사를 토대로 도출된 18개 사용성 평가 요인을 바탕으로 전문가 집단을 구성하여 델파이 기법으로 적절한 평가 상위 요인을 선정하기 위한 1차 델파이 조사를 실시하고 8개(유효성, 효율성, 용이성, 오류 허용성, 만족도, 안전성, 연통성(聯通性), 지능화) 상위 요인을 선정하였다. 둘째, 사용성 평가 하위요인 선정하기 위하여 1차 조사 결과를 바탕으로 국내외 선행연구와 사용자 인터뷰 조사를 통해 총 38개를 수집하고, 2, 3차 델파이 조사를 거쳐 적절한 하위 요인을 선정하였다. 2차에서는 29개 선정하고, 3차 조사에서 최종 27개를 선정하였다. 셋째, 최종 선정된 상위 요인 8개와 하위 요인 27개 평가 요인들은 AHP 기법을 이용해 각 요인별 가중치와 우선순위를 산출하였다. 상위 요인 분석결과를 살펴보면 ‘안전성’ 우선적으로 고려되어야 하는 것으로 평가 되었고 ‘유효성’, ‘용이성’, ‘효율성’, ‘지능화’, ‘연통성(聯通性)’, ‘오류 허용성’, ‘만족도’의 순으로 평가 되었다. 전체 하위 요인의 우선 순위를 통한 분석결과를 살펴보면, ‘조작 유효’, ‘프라이버시 보호’, ‘융통성’, ‘인터랙션 안정’, ‘시스템 보안’ 상대적 높게 나타났다. 본 연구 결과는 향후 스마트 홈 앱 디자인의 사용성을 평가하는데 있어서 우선적으로 고려해야 사항이 무엇인지 중요한 시사점을 제시한다.

Usability is core to the competitiveness of a product and an important indicator of its effectiveness. It also affects consumers'' preferences and can lead to reuse, revisit, etc. so, it is necessary to develop an evaluation measure to increase the usability of smart home APP. Therefore, the purpose of this study is to derive the factors that affect the usability of smart home APP and to give priority to their importance. In this survey, 33 experts were organized to conduct an investigation and analysis using Delphi techniques and AHP. First, based on the 18 factors were derived from existing prior research and literature surveys, a group of experts was formed to conduct the first Delphi survey to select the appropriate up-factors for evaluation and eight (validity, efficiency, ease, error tolerance, satisfaction, safety, connectivity and intelligence) appropriate up-factors were selected. Second, based on the results of the first survey, a total of 38 sub-factors were collected through prior research and user interview surveys, after the 2nd and 3rd Delphi surveys the appropriate sub-factors were selected, in the 2nd round 29 sub-factors were selected and in the 3rd 27 were selected. Third, the final 8 up-factors and 27 sub-factors were weighted and prioritized for each factor by AHP. Looking into analysis results of up-factors, ‘safety’ judged to be preferentially considered and it was evaluated with the order of ‘effective’, ‘ease’, ‘efficiency’, ‘intelligence’, ‘connectivity’, ‘error tolerance’ and ‘satisfaction’. The analysis result through priority order of overall evaluation items seem to have the order of ‘operating effect’, ‘privacy protection’, ‘compatibility’, ‘interaction stability’ and ‘system security’. The results of this study provide important implications for assessing the usability of future smart home APP designs.

#델파이 기법 #사용성 #스마트 홈 앱 #평가요인 #AHP #Delphi Techniques #Factors #Smart Home APP #Usability

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