여가활동이 여가 만족과 직무 만족에 미치는 영향-항공사 객실승무원을 대상으로-

김지수; 김민수

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김지수 김민수 (한서대학교)

저널정보: 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 한국산업정보학회논문지 제29권 제4호

발행연도: 2024.8

수록면: 123 - 138 (16page)

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본 연구는 COVID19 이후 2022년 경기 회복에 따른 갑작스러운 항공 수요 증가로, 객실 승무원이 과도한 스케줄을 소화하면서 높은 스트레스와 피로가 심각한바, 항공사 객실 승무원의 여가활동이 여가만족, 직무만족에 미치는 영향과 여가만족 매개효과를 검증하고자 했다.
이러한 연구 목적을 위해, 국내외 항공사 객실 승무원 251명 대상 온라인상에서 자기기입식 설문을 수행, 총 224명의 데이터 대상으로 통계프로그램 SPSS 27.0과 SPSS Marco 3.4를 통해, 여가유형이 여가만족 및 직무만족에 각각 미치는 영향과 여가유형이 직무만족에 미치는 영향에서 여가만족 매개효과 가설을 검증하였다. 가설 검증 결과, 여가활동 유형 중 가족형, 친구형, 직장형 모두가 여가만족에 유의한 정(+)의 영향을, 가족형, 직장형이 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을, 여가만족은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한, 매개효과 검증 결과, 가족형 여가, 직장형 여가가 직무만족에 미치는 영향에선 여가만족은 부분매개효과를, 친구형 여가활동이 직무만족에 미치는 영향에서 여가만족은 완전 매개효과를 가짐을 확인했다.
따라서, 본 연구는 이러한 연구 결과에 따른 학문적 시사점과 차후 항공사 객실 승무원의 여가만족과 직무만족을 증대할 수 있는 여가유형 활용 전략을 제시했고, 차후 연구는 본 연구 결과의 타당성을 현장 관련자 대상 델파이 기법 혹은 AHP 분석을 통한 중요도 및 우선순위 검증 등을 추가로 수행할 필요가 있음을 제언했다.

This study aimed to examine the effects of leisure activities on leisure satisfaction and job satisfaction among airline cabin crew, as well as the mediating effect of leisure satisfaction. The context for this research was the sudden increase in air travel demand in 2022 following the COVID-19 economic recovery, which led to cabin crew members experiencing severe stress and fatigue due to excessive scheduling.
To achieve this research objective, a self-administered online survey was conducted with 251 cabin crew members from domestic and international airlines, resulting in a total of 224 valid leisure satisfaction and job satisfaction, as well as the mediating effect of leisure satisfaction on the relationship between leisure activity types and job satisfaction.
The hypothesis testing results revealed that all types of leisure activities, including family-oriented, friend-oriented, and work-related activities, had a significant positive effect on leisure satisfaction. Family-oriented and work-related leisure activities had a significant positive effect on job satisfaction, and leisure satisfaction had a significant positive effect on job satisfaction. Additionally, the mediation analysis confirmed that leisure satisfaction partially mediated the relationship between family-oriented and work-related leisure activities and job satisfaction, while it fully mediated the relationship between friend-oriented leisure activities and job satisfaction.
Therefore, the study offers academic implications based on these findings and proposes strategies for utilizing various types of leisure activities to enhance leisure satisfaction and job satisfaction among airline cabin crew. It also suggests that future research should further validate these findings through methods such as the Delphi technique or Analytic Hierarchy Process (AHP) analysis to assess the importance and prioritization of these factors among relevant industry stakeholders.

#항공사 객실 승무원 #여가활동 #여가만족 #직무만족 #Airline cabin crew #Leisure activities #Leisure satisfaction #Job satisfaction

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