시각장애인을 위한 모바일 웹 쇼핑몰 접근성 디자인 융복합 연구 : 시각장애인 2, 3급을 중심으로

박한진; 전혜란

doi:10.17548/ksaf.2025.01.30.103

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박한진 (유한대학교) 전혜란 (이한 크리에이티브)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술융합학회 Vol.43 No.1

발행연도: 2025.1

수록면: 103 - 117 (15page)

DOI: 10.17548/ksaf.2025.01.30.103

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본 연구는 시각 장애인과 웹 쇼핑몰 업체들과의 웹 접근성 갈등을 배경으로 시작하였다.
본 연구의 목적은 시각장애인 관점에서 웹 쇼핑몰 접근성의 문제를 분석하고 대안을 융복합적으로 제시하는 것이다. 연구 방법 및 범위에서 유저는 웹 접근성에서 실질적인 시각장애를 갖는 시각장애인 2, 3급을 대상으로 하고 미디어는 시각장애인이 많이 활용하는 모바일 미디어를 선택하였다. 평가 대상이 되는 웹 페이지는 웹 쇼핑몰 1위 업체인 쿠팡의 쇼핑 핵심 페이지들을 선정하여 웹 접근성 평가와 인터뷰를 진행하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 웹 쇼핑몰의 핵심적인 문제 원인은 이미지 중심의 상품 정보, 정보의 색상 대비와 면적 대비 미흡, 크기를 자유롭게 확대해서 볼 수 없는 이미지 크기 및 해상도 그리고 웹 접근성에 대한 쇼핑몰 업체의 인식 부족 문제였다. 둘째, 이를 위한 대안으로는 ‘UI 디자인’과 ‘정부 관리 시스템’ 두 가지 측면에서 복합적인 개선 방안이 필요하다. UI 디자인 관점에서는 대체 텍스트 외에 일반 대체 텍스트, 대체 텍스트의 자동화 시스템을 위한 융복합 미디어 활용, 색상 대비와 명도 대비의 강화, 이미지 확대를 위한 해상도 개선, 인터랙티브 디자인 시스템을 들 수 있다. 정부 관리시스템 측면에서는 많은 쇼핑몰 브랜드들이 웹 접근성 부분에서 통일성 있는 포맷을 가질 수 있도록 정부 주도하의 시스템 체계를 제시하고 규제 및 동기를 부여할 수 있는 관리 시스템, 그리고 쇼핑몰 운영업체와 입주업체의 인식 제고를 위한 교육을 제안해 볼 수 있다.
결론적으로 시각장애인을 위한 쇼핑몰 웹 접근성 디자인은 단순한 표준 지침 준수로 해결되는 것이 아니며 현장의 특성을 고려한 융복합적인 개선 방안이 필요하다. 이러한 연구 결과를 통해 현장의 개선이 있길 희망한다.

This study started against the backdrop of web accessibility conflicts between the visually impaired and web shopping mall companies.
The purpose of this study is to analyze the problem of accessibility to web shopping malls from the perspective of the visually impaired and to present alternatives in a convergent manner. In the research method and scope, users targeted the 2nd and 3rd classes of the visually impaired who have substantial visual impairments in web accessibility, and selected mobile media that are widely used by the visually impaired. As for the web page to be evaluated, the web accessibility evaluation and interview were conducted by selecting the core shopping pages of Coupang, the number one web shopping mall company.
The results of the study are as follows. First, the core problems of web shopping malls were image-oriented product information, insufficient color contrast and area contrast of information, insufficient image size and resolution that cannot be viewed by expanding the size freely, and lack of awareness of web accessibility by shopping mall companies. Second, as an alternative to this, a complex improvement plan is needed in two aspects: 'UI design' and 'government management system'. From the perspective of UI design, there are general alternative text, and convergence media utilization for an automated system of alternative text, enhanced color contrast and brightness, resolution improvement for image expansion, and interactive design system. In terms of government management system, many shopping mall brands can propose a government-led system system so that they can have a uniform format in terms of web accessibility, a management system that can regulate and motivate them, and education for enhancing awareness of shopping mall operators and tenant companies.
In conclusion, shopping mall web accessibility design for the visually impaired is not solved by simply observing standard guidelines, but a convergent improvement plan is needed considering the characteristics of the field. We hope that the field will be improved through these research results.

#Web Accessibility UX(웹 접근성 유저 경험 디자인) #Accessibility UI Design(접근성 UI 디자인) #Convergence media(융복합 미디어) #Government Management System(정부 관리 시스템)

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