MZ세대의 조직 커뮤니케이션 향상을 위한 프로젝트 협업 툴 서비스디자인 제안

이유정; 금민주; 이광열; 정재희

doi:10.18208/ksdc.2025.31.1.373

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 이유정 (홍익대학교) 금민주 (홍익대학교) 이광열 (홍익대학교) 정재희 (홍익대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제31권 제1호

발행연도: 2025.3

수록면: 373 - 385 (13page)

DOI: 10.18208/ksdc.2025.31.1.373

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

조직 내 상호작용은 커뮤니케이션을 통해 이루어지며, 효과적인 커뮤니케이션은 조직 성공의 기초이다. 조직 내 MZ세대의 비중이 증가하며, 이들과의 효과적인 커뮤니케이션은 업무의 효율성과 조직의 유효성에 있어서 매우 중요하다. 그러나 MZ세대는 조직 내 협업과 커뮤니케이션 과정에서 기성세대와는 다른 특성을 보인다. 본 연구는 MZ세대의 조직 적응과 협업 증진을 위해 MZ세대가 중시하는 커뮤니케이션 가치를 중심으로 협업 툴을 제안하고자 진행되었다. 먼저 MZ세대의 정의, MZ세대의 조직 커뮤니케이션, 조직 협업툴 사례 분석에 관한 문헌 연구를 통해 MZ세대가 중시하는 커뮤니케이션의 가치와 조직 협업의 특성을 파악하였다. 다음으로 실증연구를 위해 MZ세대 11명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하고, MZ세대가 중시하는 커뮤니케이션 가치로서 수평적, 쌍방향적, 투명한 커뮤니케이션의 가치를 중심으로 인사이트를 도출하였다. 서비스 디자이너와 함께 아이디어 워크숍을 진행하여 아이디어를 도출한 후, 협업 툴 서비스 콘셉트를 구체화하였다. 본 연구에서 제안하는 협업 툴 코메이트(CO-MATE)은 업무 메타인지력 강화를 위한 미팅녹음과 관리, 피드백 시스템, 업무 히스토리 추적, 프로젝트 흐름 시각화를 위한 리포지토리, 사내 커뮤니티 기능으로 구성된다. 본 연구는 서비스디자인 방법론을 통해 MZ세대가 선호하는 조직 내 커뮤니케이션 가치를 반영한 온라인 협업 툴을 제안함으로써 실무에서 실질적으로 활용가능한 구체적인 서비스를 제안하였다는 데 그 의의가 있다. 이 협업 툴은 MZ세대 구성원들이 조직 내에서 원활하게 협업할 수 있도록 지원함으로써 이들의 업무 생산성과 업무 만족도를 향상할 것으로 기대된다.

Interactions within an organization are facilitated through communication, and effective communication serves as the foundation for organizational success. As the proportion of the MZ generation in organizations continues to grow, effective communication with them has become crucial for improving work efficiency and organizational effectiveness. However, the MZ generation exhibits different characteristics from previous generations in the processes of organizational collaboration and communication. This study aimed to propose a collaboration tool centered on the communication values that the MZ generation prioritizes, in order to enhance their organizational adaptation and teamwork. First, a literature review was conducted to analyze the definition of the MZ generation, their organizational communication characteristics, and existing organizational collaboration tools. This helped identify the key communication values that the MZ generation emphasizes and the unique characteristics of organizational collaboration. Next, for empirical research, in-depth interviews were conducted with 11 MZ generation participants. Insights were derived based on the communication values that the MZ generation considers important, specifically horizontal, interactive, and transparent communication. An idea workshop was then conducted with service designers to generate and refine concepts for the collaboration tool. The proposed collaboration tool, CO-MATE, consists of several key features: Meeting Recording and Management enhancing metacognition in work processes, Feedback System, Work History Tracking, Repository visualizing Project Flow, Internal Community. This study is significant in that it applies service design methodologies to propose a practical and applicable online collaboration tool that reflects the communication values preferred by the MZ generation. By enabling more effective and smoother collaboration with MZ employees, this tool is expected to enhance both their work productivity and job satisfaction within the organization.

#MZ generation #Organizational Communication #Collaboration Tool #Project #Service Design #MZ세대 #조직 커뮤니케이션 #협업 툴 #프로젝트 협업 #서비스 디자인

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

정재희

소속기관 홍익대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구 TOP 10% 예술체육학 > 디자인 TOP 0.5%

논문수 36 이용수 12,849

이 논문과 함께 이용한 논문

사회복지조직에서 MZ세대 동료와 근무하는 사회복지사의 새로운 조직문화 형성 경험 연구

이오복 한국사회복지행정학회 학술대회 자료집 2024 .05

정말 MZ세대 직원은 까다로운 개인주의자일까? : 미디어에서 묘사된 MZ세대 조직원 특징에 대한 당사자의 주관적 인식연구

호규현 , 심승범 , 조재희 한국언론학보 2023 .02

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)