확장된 기술수용모델을 적용한 중국 베이비붐 세대의 모바일 인스턴트 메신저 사용의도에 관한 연구 : 웨이신(WeChat)을 중심으로 :Chinese Babyboom Comsumers'' Intention to Use Mobile Instant Messenger Based on E-TAM : Focused on WeChat

호소용

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자료유형: 학위논문

저자정보: 호소용 (충북대학교, 충북대학교 대학원)

지도교수: 유현정

발행연도: 2015

저작권: 충북대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수3

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

확장된 기술수용모델을 적용한 중국 베이비붐 세대의 모바일 인스턴트 메신저 사용의도에 관한 연구 : 웨이신(WeChat)을 중심으로

호소용 , 유현정 가정과삶의질연구 2018.06 학술저널

2015

확장된 기술수용모델을 적용한 중국 베이비붐 세대의 모바일 인스턴트 메신저 사용의도에 관한 연구 : 웨이신(WeChat)을 중심으로

호소용 소비자학과 2015.01 학위논문

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스마트 폰의 보급화에 따라 모바일 애플리케이션 시장이 급격히 성장하면서 수많은 모바일 애플리케이션들이 등장하고 있다. 그 중에 모바일 인스턴트 메신저(Mobile Instant Messenger, MIM)는 빠른 성장세를 보이며 세계적으로 각광받고 있다.
웨이신(WeChat)는 중국에 가장 대표적인 모바일 인스턴트 메신저로, 중국의 베이비붐 세대 역시 예외 없이 MIM의 서비스를활발하게 사용하고 있다. 한편, 중국 베이비붐세대는 중국 전체 인구의 20%에 달하며 1962년-1975년 사이에 출생한 자로, 현재 중국 내에서 큰 영향력을 행사하고 있는 세대이다.
Davis(1989)의 TAM모델은 수용자의 정보기술수용과 사용행동을 지각된 용이성과 지각된 유용성으로 설명하는 데 간단하면서도 설명력이 매우 높은 모형이다. 아울러 확장된 TAM모델이란 기존 TAM모델에서 외부변인을 확장시킨 모델이다. 즉, 사회적 특성, 개인적 특성과 기술적 특성은 기술수용모델의 외부변인으로 작용하여 지각된 용이성과 지각된 유용성에 영향을 미치고, 사용 의도는 지각된 용이성과 지각된 유용성에 영향을 받게 된다.
본 연구에서는 확장된 TAM모델릏 기반으로 중국에서 MIM 서비스의 보그률과 사용률이 가장 높은 웨이신을 중심으로 중국 베이비붐 세대의 모바일 인스턴트 메신저 사용의도에 미치는 영향요인과 영향요인간의 인과관계를 밝혀보고자 하였다.
분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 주관적 규범은 사회적 특성 요인으로 모바일 인스턴트 메신저에 대한 지각된 용이성과 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 시스템품질은 기술적 특성 요인으로 모바일 인스턴트 메신저에 대한 지각된 용이성과 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 모바일 인스턴트 메신저에 대한 지각된 용이성과 지각된 유용성은 사용자의 사용의도에 정(+)의 영향을미치는 것으로 나타났다. 그러나 개인혁신성은 개인적 특성요인으로 모바일 인스턴트 메신저에 대한 지각된 용이성과 지각된 유용성에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
연구결과에 따르면 웨이신을 이용하는 중국 베이비붐 세대는 다른 사람보다 먼저 새로운 정보기술을 수용하려는 정도보다 사회적 압력에 대해 지각하는 정도가 높은 것으로 분석되었다. 또한 웨이신의 기술적 우월성은 중국 베이비붐 세대의 웨이신 사용에 긍정적인 역할을 한다고 해석할 수 있다. 그러나 한편으로 본 연구의 연구대상자인 1962년~1975년 사이에 태어난 중국 베이비붐 세대들이 상대적으로 개인 혁신성이 유의하지 않은 변수로 나타난 결과는, 중국 베이비붐 세대들은 소비생활에 있어 좀 더 실용적이고 보수적인 소비성향으로 정보기술변화에 대해 심리적 부담을 느낄 가능성이 있다. 따라서 베이비붐 세대들이 보다 쉽고 편리하게 활용할 수 있는 소비자정보 및 교육프로그램이 많이 개발되어 제공될 필요가 있고 이를 통해 개인 혁신성을 높여주는 것이 필요하다. 또한 기술 발전의 속도를 따라가지 못하거나 혹은 따라가고 싶어하지 않는 베이비붐 세대를 위해서는 무조건적으로 기술속도를 따라가도록 혁신만을 강조할 것이 아니라 최신의 기술상품이 아니더라도 소비자의 요구수준에 맞추어 편안하게 사용할 수있는 방법을 개발하는 것이 필요할 것이다.
이와 같이 본 연구에서는 중국의 베이비붐 세대의 특성과 MIM 사용의도에 대해 알아보았다. 이는 향후 새로운 기술의 중국 진출 등에 기초자료로 활용할 수 있을 것이다.

As smart phones were becoming more and more widespread, there has been an explosion of growth in the mobile application and thousands of mobile applications have appeared. Mobile Instant Message (MIM) is a typical example. Recently it takes center stage over the world with rapid development of the mobile instant message.
WeChat, as one of the most representative mobile instant messages in China, are used actively by Chinese babyboom without exception. The Chinese babyboom have reached to 20% of China’s total population, who were bore from 1962 to 1975, and now have a great influence on development of China.
The technology acceptance model (TAM) is a very effective information system theory that when users are presented with a new technology, perceived usefulness & perceived ease-of-use and other factors influence their decision about how and when they will use it. In addition, extended TAM is the model that the original TAM has extended with external factors. In other words, social factors, personal factors and technical factors, as external factors have an impact on perceived usefulness & perceived ease-of-use. And then the intention to use has been influenced by perceived usefulness & perceived ease-of-use.
This study aims to investigate the factors of Chinese babyboom consumers’ intention to use MIM and the cause-and-effect relationship among those factors, which is based on the extended TAM and focused on WeChat.
The results of this study are summarized as follows.
First, the subjective norm as a social factor has a statistically significant positive effect on perceived usefulness & perceived ease-of-use. Second, the system quality as a technical factor has a statistically significant positive effect on perceived usefulness & perceived ease-of-use. Third, the perceived usefulness & perceived ease-of-use have a statistically significant positive effect on intention to use MIM. But the personal innovation as a personal factor has not a statistically significant positive effect on the perceived usefulness & perceived.
According to the results, it showed that comparing to other groups Chinese babyboom consumers had a higher degree on perception of the social pressure. And it also suggested that technical superiority of WeChat played an important role in Chinese babyboom consumers’ intention to use WeChat. However, according to the result that the personal innovation of Chinese babyboom consumers has not a statistically significant effect on perceived usefulness & perceived ease-of-use, Chinese babyboom consumers are likely to have a psychological burden on changes of information technology because they behave more practically and conservatively in consumption. Therefore, more consumer information and education program should be provided, which can be made full use of easily and conveniently in order to improve the personal innovation to keep up with the pace of technological development, but also develop a method that can be more conveniently, according to the demands of the consumers, even though it is not state-of-the-art technology.
Thus, in this study, we explored the Chinese babyboom consumers’ characteristics and intention to use MIM. And this will be used as base line data for new technology entering into China.

#중국 베이비붐 세대 #확장된 기술수용모델 #모바일 인스턴트 메신저 #지각된 용이성과 지각된 유용성 #주관적 규범 #시스템 품질 #개인 혁신성

Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. 이론적 배경 3
1. 베이비붐 세대 3
(1) 베이비붐 세대의 개념 3
(2) 중국의 베이비붐 세대 4
2. 모바일 인스턴트 메신저(Mobil Instant Messenger, MIM) 7
(1) 모바일 인스턴트 메신저의 개념과 특성 7
(2) 모바일 인스턴트 메신저에 관한 선행연구 8
(3) 중국의 MIM 이용현황 11
(4) 중국의 MIM, 웨이신 13
3. 기술수용모델(TAM) 16
(1) 기술수용모델 16
(2) 기술수용모델의 확장 18
4. 모바일 메신저 사용의도에 대한 구조 23
(1) 기술수용의 외부요인 23
(2) 지각된 용이성과 지각된 유용성 28
(3) 사용의도 29
Ⅲ. 연구 방법 30
1. 연구 문제 및 연구 모형 30
(1) 연구문제 30
(2) 연구 모형 및 가설 31
2. 측정 변수의 조작적 정의 33
(1) 외부 요인 33
(2) 지각된 용이성과 지각된 유용성 35
(3) 사용의도 36
3. 표본 설정과 조사 방법 36
(1) 조사대상 36
(2) 조사방법 및 분석방법 36
4. 척도의 신뢰성 및 타당도 분석 37
(1) 척도 구성 37
(2) 신뢰도 분석 39
(3) 탐색적 요인분석 40
(4) 잠재요인 확인적 요인분석 42
5. 조사대상자의 일반적 특성 44
Ⅳ. 연구결과 47
1. 조사대상자의 웨이신 사용 실태 47
2. 중국 베이비붐 세대의 기술수용 및 사용의도 48
(1) 기술수용의 외부요인 48
(2) 지각된 용이성 및 지각된 유용성 50
(3) 사용의도 51
3. 인구통계적 특성에 따른 기술수용 및 사용의도의 차이 51
(1) 기술수용의 외부요인의 차이 51
(2) 지각된 용이성 및 지각된 유용성의 차이 65
(3) 웨이신에 대한 사용의도의 차이 71
4. 모바일 메신저 사용의도 영향을 미치는 요인 73
(1) 기술수용성 외부요인이 지각된 용이성에 미치는 영향 73
(2) 기술수용성 외부요인이 지각된 유용성에 미치는 영향 74
(3) 지각된 용이성 및 지각된 유용성이 사용의도에 미치는 영향 75
(4) 중국 베이비붐 세대의 MIM 사용의도에 대한 구조모형분석 75
(5) 연구 가설검증 78
Ⅴ.결론 및 제언 79
1. 요약 79
2. 결론 및 시사점 82
3. 후속연구를 위한 제언 83
참고문헌 84
<국내 문헌> 84
<국외 문헌> 88
<기타> 90
부록1. 설문지(한국어) 92
부록2. 설문지(중국어) 97
부록3. 국문초록 103

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