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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 발행연도
- 2016
- 저작권
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이용수2
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본 연구는 치과의료기관의 내부마케팅 요인과 업무수행에 따른 치과위생사의 직무만족도를 분석하여 업무개선 및 직무만족도 향상을 위한 효과적인 방안을 모색하고자 하였다. 본 연구는 IRB승인 후 2015년 7월 25일부터 8월 30일까지 부산, 경남, 경북 지역에 소재한 치과의료기관에서 근무하고 있는 치과위생사 210명을 대상으로 설문지를 작성하도록 하였다. 무응답 항목이 많거나 신뢰성이 의심되는 12명의 설문지를 제외한 총 198명의 설문지를 분석한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
일반적 특성에 따른 직무만족도를 분석한 결과 결혼상태(p<0.001), 연령(p<0.001), 학력(p=0.002), 소득수준(p<0.001), 경력(p<0.001)에서 유의한 차이가 있었고, 내부마케팅요인에 따른 직무만족도를 분석한 결과 업무구조적 요인, 업무의사소통 요인, 업무보상 요인이 높은 집단이 직무만족도가 높게 나타났다(p<0.01). 업무수행에 따른 직무만족도를 분석한 결과 구강보건교육업무를 수행하는 집단이 직업적 긍지(p<0.01), 환자와의 관계(p<0.01)에서 만족도가 높게 나타났으며, 예방치과처치업무를 수행하는 집단이 동료와의 관계(p<0.05)에 대한 직무만족도가 높게 나타났다. 치과진료협조업무에 대한 직무만족도에서는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났으며, 경영관리 지원업무를 수행하는 집단이 직업적 긍지, 업무능력, 근무환경, 보상, 환자관계(p<0.01)에서 직무만족도가 높게 나타났다.
이상의 결과로 치과위생사의 업무수행에 따른 직무만족도를 높이기 위해서는 치과진료협조업무에 치중하기보다는 치과위생사의 주요업무인 구강보건교육업무와 예방처치업무 영역의 확대가 필요하며, 치과의료기관의 내부마케팅 요인 확대 및 개선을 통해 직무만족도를 높일 수 있도록 치과의료기관의 운영제도가 정착되어져야 할 것이다.
일반적 특성에 따른 직무만족도를 분석한 결과 결혼상태(p<0.001), 연령(p<0.001), 학력(p=0.002), 소득수준(p<0.001), 경력(p<0.001)에서 유의한 차이가 있었고, 내부마케팅요인에 따른 직무만족도를 분석한 결과 업무구조적 요인, 업무의사소통 요인, 업무보상 요인이 높은 집단이 직무만족도가 높게 나타났다(p<0.01). 업무수행에 따른 직무만족도를 분석한 결과 구강보건교육업무를 수행하는 집단이 직업적 긍지(p<0.01), 환자와의 관계(p<0.01)에서 만족도가 높게 나타났으며, 예방치과처치업무를 수행하는 집단이 동료와의 관계(p<0.05)에 대한 직무만족도가 높게 나타났다. 치과진료협조업무에 대한 직무만족도에서는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났으며, 경영관리 지원업무를 수행하는 집단이 직업적 긍지, 업무능력, 근무환경, 보상, 환자관계(p<0.01)에서 직무만족도가 높게 나타났다.
이상의 결과로 치과위생사의 업무수행에 따른 직무만족도를 높이기 위해서는 치과진료협조업무에 치중하기보다는 치과위생사의 주요업무인 구강보건교육업무와 예방처치업무 영역의 확대가 필요하며, 치과의료기관의 내부마케팅 요인 확대 및 개선을 통해 직무만족도를 높일 수 있도록 치과의료기관의 운영제도가 정착되어져야 할 것이다.
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