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학위논문
저자정보

강영실 (가야대학교, 가야대학교 보건대학원)

지도교수
김윤아
발행연도
2018
저작권
가야대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수29

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

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본 연구는 요양병원 간호사의 의사소통능력, 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 알아보고, 의사소통능력, 직무스트레스, 이직의도의 관계에 감성지능의 조절 효과를 검증하는 서술적 조사연구이다. 자료수집은 2018년 2월 1일부터 28일까지 B시와 G시에 소재한 13곳의 요양병원에 근무하고 있는 간호사 240명을 대상으로 구조화된 설문지를 배부하고 직접 작성토록 한 후 회수하였다.
연구도구는 이직의도는 Mobley (1982)가 개발한 이직의도 측정도구를 김미란(2007)이 병원상황과 간호사에게 적합하도록 수정하여 사용한 도구를 사용하였으며, 감성지능은 Wong & Law (2002)가 개발한 감성지능 측정도구 WLEIS(Wong and Law Emotional Intelligence Scale)를 정현우(2007)가 번역한 도구를 사용하였다. 의사소통능력은 Rubin 등(1991)이 제시한 8가지 의사소통능력 구성개념에 7가지 개념을 합하여 허경호(2003)가 수정 · 보완한 GICC(Global Interpersonal Communication Competency Scale)를 사용하였으며, 직무스트레스는 김매자와 구미옥(1984)이 일반간호사를 대상으로 개발한 직무스트레스 측정 도구를 박영옥(2009)이 노인요양시설 간호사를 대상으로 수정·보완한 도구를 사용하였다. 자료분석은 IBM SPSS Win 20.0 프로그램을 이용하여 기술통계, t-test, ANOVA, 사후분석은 Scheffe? test, 상관관계는 피어슨 상관계수(Pearson''s correlation coefficient), 단계적 다중 회귀분석(stepwise multiple regression analysis)을 실시하였고, 조절효과는 위계적 다중 회귀분석(hierarchial multiple regression analysis)으로 분석하였다. 신뢰도 검증은 Cronbach''s α coefficient로 구하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
대상자의 이직의도는 5점 만점에 평균 3.14±.73점, 직무스트레스는 5점 만점에 평균 3.38±.52점, 의사소통능력은 5점 만점에 평균 3.58±.46점, 감성지능은 7점 만점에 평균 4.77±.75점, 감성지능 하위영역별 점수는 자기감성이해는 평균 5.10 ±.85점, 타인감성이해는 평균 4.83±.85점, 감성 조절은 평균 4.32±.90점, 감성 활용은 평균 4.83±.96점이었다.
이직의도는 직무스트레스(r=.28, p<.001)와 유의한 정의 상관관계가 있었으며, 의사소통능력은 감성지능(r=.68, p<.001), 하위요인 자기감성이해(r=.60, p<.001), 타인감성이해(r=.68, p<.001), 감성조절(r=.46, p<.001), 감성활용(r=.57, p<.001)과 정의 상관관계가 있었고, 직무스트레스는 감성지능 하위요인인 감성조절(r=.15, p=.018)과 정의 상관관계가 있었다.
대상자의 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 급여만족도, 직무스트레스, 연령으로 나타났다. 이들 변인은 이직의도를 20.1% 설명하였다(F=19.748, p<.001).
의사소통능력, 직무스트레스, 이직의도의 관계에서 감성지능은 의사소통능력(β=-.10, p=.116), 직무스트레스(β=.03, p=.617)와 이직의도 간의 관계를 조절하지 못하는 것으로 나타났다.
따라서 요양병원 간호사의 의사소통능력은 감성지능과 정적인 상관관계가 있었고, 직무스트레스는 이직의도와 감성지능 하위요인인 감성조절과 정적인 상관관계가 있었으며, 급여만족도가 이직의도에 가장 큰 영향을 미치며, 의사소통능력, 직무스트레스와 이직의도 간의 관계를 조절하지 못하는 것으로 나타나 임상특성을 반영한 반복연구 필요한 것으로 사료된다.

목차

Ⅰ. 서론 ........................................................................................ 1
1. 연구의 필요성 ....................................................................................... 1
2. 연구목적 ................................................................................................. 4
3. 용어정의 ................................................................................................. 5
Ⅱ. 문헌고찰 ................................................................................ 7
1. 요양병원간호사의 이직의도 ............................................................ 7
2. 요양병원간호사의 감성지능 ............................................................ 9
3. 요양병원간호사의 의사소통능력 .................................................. 12
4. 요양병원간호사의 직무스트레스 .................................................. 15
Ⅲ. 연구방법 ............................................................................... 18
1. 연구설계 ............................................................................................. 18
2. 연구대상자 ......................................................................................... 19
3. 윤리적 고려 ....................................................................................... 19
4. 연구도구 ............................................................................................. 20
5. 연구진행절차 .................................................................................... 22
6. 자료분석방법 .................................................................................... 23
Ⅳ. 연구결과 ............................................................................... 24
1. 대상자의 일반적 특성 ...................................................................... 24
2. 대상자의 의사소통능력, 직무스트레스, 이직의도, 감성지능의
정도 ........................................................................................................ 27
3. 대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도, 감성지능, 의사소통
능력, 직무스트레스 정도 ................................................................. 28
4. 대상자의 일반적 특성에 따른 의사소통능력, 직무스트레스,
이직의도, 감성지능(하위요인)의 상관관계 .................................. 43
5. 대상자의 이직의도에 영향을 미치는 요인 ................................. 45
6. 대상자의 의사소통능력, 직무스트레스, 이직의도의 관계에서
감성지능의 조절효과 ......................................................................... 47
Ⅴ. 논의 ...................................................................................... 50
Ⅵ. 결론 및 제언 ........................................................................ 58
1. 결론 ....................................................................................................... 58
2. 제언 ....................................................................................................... 60
참고문헌 ........................................................................................................ 62
Abstract ........................................................................................................ 73

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