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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 南泰宇
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 성균관대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수20
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본 연구는 산업뿐만 아니라 사회 전반에 큰 영향을 주는 4차 산업혁명이라는 시대적 변화와 시민들의 정부에 대한 기대수준 증가하고 있는 상황에서 공무원의 4차 산업혁명 기술수용에 어떠한 요인들이 영향을 미치며 비자발적 환경에서 공직사회에서 어떠한 요인이 공무원들의 4차 산업혁명 관련 기술에 대한 수용성의 촉진요인과 저해요인을 탐색하고자 한다. 또한 이러한 촉진요인과 저해요인을 바탕으로 앞으로의 미래 공무원 기술수용의 청사진을 제시하고자 한다.
본 연구의 연구목표를 달성하기 위해 먼저 4차 산업혁명의 개념과 기술 그리고 행정·정책학에서의 4차 산업혁명이 가지는 의미를 확인하였으며 기존 선행연구와 이론을 기초로 통합기술수용모형의 성과기대, 기술수용모형의 지각된 용이성, 통합기술수용모형의 사회적 영향과 촉진조건을 아우르는 조직분위기 그리고 혁신저항에 관한 질문으로 구성된 설문지를 주요 43개 부처·청 소속 공무원을 대상으로 설문을 실시하였다. 실증분석을 통해 현재 공무원의 기술수용뿐만 아니라 영향요인을 파악하기 위해 먼저 부분최소자승 회귀분석을 실시하여 공무원의 4차 산업혁명 기술 수용 태도에 영향을 미치는 요인을 확인하였으며 이를 토대로 PLS-SEM을 활용하여 혁신저항의 매개효과, 조절효과 검증과 선행요인으로서의 혁신저항을 검증하였다.
이와 같이 3단계로 진행된 연구의 결과를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 4차 산업혁명 기술수용에 영향을 미치는 요인들을 규명하고자 실시한 PLS 회귀분석을 통해 성과기대가 가장 큰 영향을 미친다는 것을 발견하였다. 두 번째, 저해요인으로서의 혁신저항의 조절효과와 매개효과를 PLS-SEM을 활용하여 검증하였다. 분석을 통해 혁신저항은 성과기대와 기술수용 사이에서만 조절효과를 보이지만 매개효과검증에서는 성과기대뿐만 아니라 지각된 용이성과 기술수용 사이에서 혁신저항이 매개효과를 보인다. 마지막으로 혁신저항이 선행요인으로서 성과기대, 지각된 용이성 그리고 조직분위기가 혁신저항과 기술수용 사이에서의 매개효과를 검증하였다. 이를 통해 오직 성과기대만이 매개효과를 가진다는 것을 확인하였다. 이러한 3단계로 진행된 연구의 결과와 문헌조사를 바탕으로 공무원의 4차 산업혁명 기술수용의 인과지도를 제시하였다.
본 연구는 현재 4차 산업혁명이라는 시대의 변화에 공무원의 기술수용에 대한 실증적 연구로서 다양한 이론을 기반으로 변수 간의 관계를 실증분석을 통해 검증하여 학문적 기여가 있다. 특히, 수정된 모형을 통해 기술수용에 있어 비자발적 환경 아래에 있는 공직사회에서도 혁신저항이라는 개인 특성의 중요성을 실증연구를 통해 발견하였다. 또한 본 연구에서는 단계별로 다른 방법론을 활용하여 연구의 신뢰성과 타당성을 높였다. 마지막으로 제시한 인과지도를 통해 공무원의 전반적인 4차 산업혁명 기술수용의 구조를 도식화하였다.
본 연구의 연구목표를 달성하기 위해 먼저 4차 산업혁명의 개념과 기술 그리고 행정·정책학에서의 4차 산업혁명이 가지는 의미를 확인하였으며 기존 선행연구와 이론을 기초로 통합기술수용모형의 성과기대, 기술수용모형의 지각된 용이성, 통합기술수용모형의 사회적 영향과 촉진조건을 아우르는 조직분위기 그리고 혁신저항에 관한 질문으로 구성된 설문지를 주요 43개 부처·청 소속 공무원을 대상으로 설문을 실시하였다. 실증분석을 통해 현재 공무원의 기술수용뿐만 아니라 영향요인을 파악하기 위해 먼저 부분최소자승 회귀분석을 실시하여 공무원의 4차 산업혁명 기술 수용 태도에 영향을 미치는 요인을 확인하였으며 이를 토대로 PLS-SEM을 활용하여 혁신저항의 매개효과, 조절효과 검증과 선행요인으로서의 혁신저항을 검증하였다.
이와 같이 3단계로 진행된 연구의 결과를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 4차 산업혁명 기술수용에 영향을 미치는 요인들을 규명하고자 실시한 PLS 회귀분석을 통해 성과기대가 가장 큰 영향을 미친다는 것을 발견하였다. 두 번째, 저해요인으로서의 혁신저항의 조절효과와 매개효과를 PLS-SEM을 활용하여 검증하였다. 분석을 통해 혁신저항은 성과기대와 기술수용 사이에서만 조절효과를 보이지만 매개효과검증에서는 성과기대뿐만 아니라 지각된 용이성과 기술수용 사이에서 혁신저항이 매개효과를 보인다. 마지막으로 혁신저항이 선행요인으로서 성과기대, 지각된 용이성 그리고 조직분위기가 혁신저항과 기술수용 사이에서의 매개효과를 검증하였다. 이를 통해 오직 성과기대만이 매개효과를 가진다는 것을 확인하였다. 이러한 3단계로 진행된 연구의 결과와 문헌조사를 바탕으로 공무원의 4차 산업혁명 기술수용의 인과지도를 제시하였다.
본 연구는 현재 4차 산업혁명이라는 시대의 변화에 공무원의 기술수용에 대한 실증적 연구로서 다양한 이론을 기반으로 변수 간의 관계를 실증분석을 통해 검증하여 학문적 기여가 있다. 특히, 수정된 모형을 통해 기술수용에 있어 비자발적 환경 아래에 있는 공직사회에서도 혁신저항이라는 개인 특성의 중요성을 실증연구를 통해 발견하였다. 또한 본 연구에서는 단계별로 다른 방법론을 활용하여 연구의 신뢰성과 타당성을 높였다. 마지막으로 제시한 인과지도를 통해 공무원의 전반적인 4차 산업혁명 기술수용의 구조를 도식화하였다.
목차
제 1 장 서론 1제 1 절 연구 배경과 목적 1제 2 절 연구 범위와 방법 4제 3 절 연구의 흐름 5제 2 장 이론적 논의와 선행연구 검토 6제 1 절 변화의 맥락으로서의 4차 산업혁명 61. 4차 산업혁명의 개념 62. 4차 산업혁명의 핵심기술 8가. 인공지능 8나. 사물인터넷 9다. 빅데이터 9라. 블록체인 10마. 클라우드 133. 행정·정책학적 관점에서의 4차 산업혁명 14제 2 절 개인차원의 기술수용성 181. 기술수용성의 이론적 배경 18가. 기술수용모형 18나. 합리적 행위이론 21다. 계획된 행동이론 24라. 사회인지이론 26마. 혁신확산이론 26바. 동기모형 28사. PC 활용 모형 29아. TAM/TPB 통합 이론 302. 통합기술수용 모형 31가. 통합기술수용 모형 31나. 통합기술수용모형의 구성 343. 기술수용의 부가적 설명변수 35가. 인지된 위험 35나. 개인 혁신성 36제 3 절 정부차원의 기술수용 371. 공무원 개인의 기술수용 372. 정부 조직차원의 영향 38가. 최고관리자의 지지 38나. 조직문화 39다. 조직구조 41라. 조직지원 42제 4 절 소결: 기술수용의 핵심요인 43제 3 장 연구 설계 47제 1 절 연구모형 471. 분석모형 472. 변수의 조작적 정의 493. 연구가설 50제 2 절 연구 분석 방법 551. PLS 회귀분석 552. PLS-SEM 562. 시스템 다이내믹스 60가. 시스템 다이내믹스 60나. 인과지도 61제 3 절 연구대상 및 자료 수집 방법 621. 연구대상 622. 자료수집 방법 62가. 설문조사 62나. 문헌조사 63제 4 장 실증분석 64제 1 절 표본의 특성 641. 인구통계학적 특성 642. 측정문항별 응답 빈도 69제 2 절 PLS회귀분석 711. PLS 회귀분석 712. PLS-SEM분석 76가. 신뢰도 및 타당성 분석 76나. 조절효과 검증 79다. 혁신저항의 매개효과 검증 83라. 성과기대, 지각된 용이성, 조직분위기의 매개 효과 검증 89제 3 절 연구 가설 검증 94제 4 절 시스템 다이내믹스 인과지도 95제 5 장 결론 97제 1 절 연구결과의 요약 97제 2 절 연구의 함의 98제 3 절 연구의 한계와 향후 연구방향 100참고문헌 102Abstract 119
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