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Korean Institute of Information Scientists and Engineers 한국정보과학회 학술발표논문집 한국정보과학회 2002년도 가을 학술발표논문집 제29권 제2호(Ⅲ)
발행연도
2002.10
수록면
58 - 60 (3page)

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CRM이 기업의 핵심 경영전략으로 도입되면서 기업이 보유하고 있는 고객데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 마케팅을 위해 활용하고자 하는 시도가 계속되고 있다. 특히, 기존고객의 유지 전략과 기존고객을 활용한 신상품 유도 전략이 중요한 이슈로 대두되면서 마이닝을 통한 CRM관점의 고객이탈방지는 각 통신사에서 지속적으로 추진 ... 전체 초록 보기

목차

요약

1. 서론

2. DBM과 데이터마이닝의 활용영역

3. KT의 메가패스 고객이탈방지 모델링 적용사례

4. 고객ID 통합 구조와 데이터 마이닝

5. 결론

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