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한국언론학회 한국언론학보 韓國言論學報 제48권 3호
발행연도
2004.6
수록면
379 - 409 (32page)

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본 연구는 PR의 한 영역인 조직과 공중 사이의 커뮤니케이션 관리 및 관계자 관리라는 측면에서 일종의 갈등 관리 수단으로써 협상의 역할이 중요시될 수밖에 없다는 점에 착안하여 커뮤니케이션 관점에서 협상자의 경쟁 성향과 협상 상대방의 협상 전략을 중심으로 협상 성과에 미치는 영향을 실험 연구를 통해 실증적으로 분석하였다. 중요한 연구 결과들은 다음과 같다. 첫째, 협상 당사자의 경쟁 성향은 협상 결과에 대한 만족(공정성 & 효율성)과 의제에 대한 태도 변화(상대방 주장에 대한 태도 변화 & 내주장에 대한 태도 변화)에 유의미한 영향을 미치지 못하지만, 협상 상대방의 협상 방식은 이 두 종속변인에 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 협상 당사자의 경쟁 성향과 협상 상대방의 협상 방식은 협상 상대방에 대한 인식(호감도 & 신뢰도)에 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자세한 추가 분석 결과와 함의가 본문에 토론되었다.
#경쟁 성향 #협상 방식 #스테이크홀더 관계 관리 #Negotiation tactic #Competitive personality #Stakeholder management

목차

1. 서론
2. 대화 조직 내 관계자와 갈등해결
3. 갈등해결 도구로서의 협상
4. 연구문제 및 연구 가설
5. 연구 설계 및 표본 선정
6. 중요 변인의 조작적 정의 및 측정방법
7. 실험 재료 및 협상 절차
8. 연구문제 및 가설 검증
9. 논의 및 결과
참고문헌
Abstract

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