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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2008.4
- 수록면
- 250 - 252 (3page)
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This is a comparative study on the moderating effects of the switching barriers on the relationship between customer satisfaction and relation continuance through both Chinese and Korean sample analyses.
The data for this survey consisted of 342 customers(Korean 195 and Chinese 147) who had experienced the beauty salon for at least 3 months. The results through SAS 9.1 and AMOS 4.0 show as following:
First, in the main-effect model, irrespective of country, both customer satisfaction and interpersonal relationship were positively associated with relation continuance intention in two countries. Especially, t ... 전체 초록 보기
The data for this survey consisted of 342 customers(Korean 195 and Chinese 147) who had experienced the beauty salon for at least 3 months. The results through SAS 9.1 and AMOS 4.0 show as following:
First, in the main-effect model, irrespective of country, both customer satisfaction and interpersonal relationship were positively associated with relation continuance intention in two countries. Especially, t ... 전체 초록 보기
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