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The consumer's satisfaction of travel agency's service is the best strategy for survival as the gradually increasing environment of market competition travel industry.
Marketers of travel agents have to understand how the tourist is satisfied or unsatisfied, so the purpose of this study is to offer an alternative for consumers satisfactions of travel service and policy.
In particular, in terms of re-purchasing and creation of new customers, the research into the degree of satisfaction of customers and purchasing behavior of tour products can be considered very important.
In travel agency management the importance of travel agency must be evaluated to form, develope and maintain building relationship with customer. It is possible for customer's satisfaction to attain the aim of marketing thru every activity by the stage of building relationship with customer, keeping relationship with customer, and interest maximization of both travel agency and customer.
Marketers of travel agents have to understand how the tourist is satisfied or unsatisfied, so the purpose of this study is to offer an alternative for consumers satisfactions of travel service and policy.
In particular, in terms of re-purchasing and creation of new customers, the research into the degree of satisfaction of customers and purchasing behavior of tour products can be considered very important.
In travel agency management the importance of travel agency must be evaluated to form, develope and maintain building relationship with customer. It is possible for customer's satisfaction to attain the aim of marketing thru every activity by the stage of building relationship with customer, keeping relationship with customer, and interest maximization of both travel agency and customer.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
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