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논문 기본 정보

자료유형
전문잡지
저자정보
박정은 (이화여자대학교)
저널정보
한국마케팅연구원 마케팅 마케팅 2010 11 제44권 제12호 통권503호
발행연도
2010.12
수록면
25 - 30 (6page)

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고객중심적 내-외부 관계 관리
영업부서와 타 부서간의 관계 정립
고객 관계 관리 (Customer Relationship Management: CRM)
고객 중심의 CRM프로세스
고객 중심적 관계기반기업을 향하여

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