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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이보영 (프레지던트 호텔)
저널정보
한국서비스산업학회 서비스산업연구 서비스산업연구 제6권 제1호
발행연도
2009.5
수록면
37 - 59 (23page)

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본 연구는 호텔 웹사이트의 상호작용성이 사이트 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향을 flow를 추가한 기술수용모델에 기초하여 알아보았다. 연구결과는 제시된 변수 중 컨텐츠와 온라인 공동체는 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치나, 개별화와 소비자참여는 지각된 유용성에 영향을 미치지 않았다. 또한 지각된 이용의 용이성에는 컨텐츠만 유의한 영향을 미쳤고, flow에는 컨텐츠와 개별화만 영향을 미쳤으며, 소비자참여와 온라인공동체는 영향을 미치지 않았다. 그리고 대부분의 TAM관련 연구에서는 지각된 이용의 용이성이 지각된 유용성에 영향을 미치고 있으나, 호텔 웹사이트에서는 지각된 이용의 용이성은 지각된 유용성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 flow는 지각된 이용의 용이성에 영향을 미치지 않았고, 지각된 이용의 용이성과 유용성 모두는 사이트신뢰에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 사이트신뢰는 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, flow도 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
#상호작용성(Interactivity) #기술수용모델(TAM) #플로우(Flow)

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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