메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유선욱 (서강대학교) 신호창 (서강대학교)
저널정보
한국언론학회 한국언론학보 韓國言論學報 제55권 3호
발행연도
2011.6
수록면
54 - 81 (29page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 조직 구성원간의 신뢰에 영향을 미치는 사내 커뮤니케이션의 기풍적 요인들과 커뮤니케이션 만족의 구조적인 관계를 규명하고자 하였다. 이를 위해 사내 커뮤니케이션 기풍의 세가지 요인 ―상하간 개방적 커뮤니케이션, 기능간 협력적 커뮤니케이션, 정보의 적절성 ― 이 커뮤니케이션 만족과 구성원간 신뢰에 미치는 영향을 살펴보고, 이들 관계에 있어 커뮤니케이션 만족의 매개 효과를 분석하였다. 잠재요인들간에 설정된 관계의 타당성을 말해주는 구조 모델은 절대적합지수(RMSEA, GFI)와 증분적 합지수(NFI, TLI, CFI)가 기준치를 만족시켜 적합한 것으로 나타났다. 연구 결과, 첫째, 사내 커뮤니케이션의 세가지 기풍적 요인은 모두 커뮤니케이션 만족에 유의미한 영향을 미치고 있음이 확인되었다. 즉, 구성원이 상하간 개방적 커뮤니케이션과 기능간 협력적 커뮤니케이션이 잘 이루어진다고 인식할수록, 공유되는 정보가 충분하고 시기적절하다고 인식할수록 커뮤니케이션 만족도가 높아졌다. 특히 상하간 개방적 커뮤니케이션의 영향력이 가장 크게 나타났다. 둘째, 상하간 개방적 커뮤니케이션과 정보의 적절성에 대한 인식은 구성원간 신뢰에 유의미한 직접적 영향을 미치나 기능간 협력적 커뮤니케이션에 대한 인식은 구성원간 신뢰에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 또한 상하간 개방적 커뮤니케이션에 대한 인식이 구성원간 신뢰에 가장 큰 영향을 미치고 있었다. 셋째, 커뮤니케이션 만족의 매개적 역할은 세 가지 기풍적 요인에서 모두 나타나는 것으로 밝혀졌다. 기능간 협력적 커뮤니케이션은 신뢰에 직접적인 영향을 미치지 않았지만 커뮤니케이션 만족을 통해서 간접적인 영향을 미쳐 커뮤니케이션 만족이 완전 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 조직에서 신뢰와 관련하여 사내 커뮤니케이션의 기풍적 요인에 대한 고려와 전반적인 커뮤니케이션 만족을 높이는 것이 중요한 이유에 대해 논의하고 실무적 시사점을 제시하였다.

목차

1. 연구의 배경 및 목적
2. 선행 연구 고찰 및 개념화
3. 연구 방법 및 조작적 정의
4. 연구 결과
5. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (76)

참고문헌 신청

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-331-000410932