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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장하용 (동국대학교) 김연주 (동국대학교)
저널정보
한국언론정보학회 한국언론정보학보 한국언론정보학보 통권 62호
발행연도
2013.5
수록면
95 - 118 (24page)

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이 논문은 조직원의 성격유형에 따른 갈등관리방식의 차이와 조직커뮤니케이션 만족도의 관계를 알아보았다. 또한 조직원들의 다양한 개인적 속성(성별, 경력, 직위, 조직규모 등)이 이런 관계에 어떻게 영향을 미치는지 알아봄으로써, 조직커뮤니케이션 만족에 대한 보다 종합적이고 진전된 연구결과를 도출하고자 하였다.
분석결과, 조직원의 성격유형 중에서 사고표명도만이 갈등관리방식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감정 차원보다는 의견 표명의 차원, 곧 자신의 의견을 적극적으로 표명하는지의 여부가 조직커뮤니케이션 만족도와 직접적으로 관련 있는 변인이었다. 조직원의 개인적 속성 중에서는 직위와 성별 차이가 갈등관리방식의 선호에 영양을 미치는 변인이었다. 조직커뮤니케이션 만족에 상대적으로 큰 영향을 미치는 요인은 조직원의 개인적 속성보다는 갈등관리방식 차이였다. 조직커뮤니케이션을 업무와 관계의 차원으로 나누었을 때, 관계적 커뮤니케이션 만족도에는 문제해결, 타협의 갈등관리방식이, 업무적 커뮤니케이션 만족도에는 이들 외에 비난과 강요 방식이 유의미한 관계가 있었다. 조직커뮤니케이션 만족도에 영향을 미치는 다양한 변인들 중에서 가장 큰 관계가 있는 것은 문제해결의 갈등관리방식이었다. 갈등상황에서 적극적으로 문제를 해결하는 방식을 선호하는 조직원일수록 관계와 업무의 구분과 상관없이 조직커뮤니케이션에 대한 만족도가 높았다.
이런 연구결과는 조직원의 성격유형을 파악하는 것뿐 아니라, 이에 따른 갈등관리 스타일과 업무 성격의 일치 여부가 조직성과 관리에서 중요하다는 사실을 시사하고 있다. 마지막으로 이 연구는 분석 자료의 제한점과 후속연구를 위한 제언을 제시하였다.
#성격유형 #소셜스타일 #갈등관리 #조직커뮤니케이션 만족 #경로분석 #personality types #social style #conflict resolution #organizational communication satisfaction #path analysis

목차

1. 연구의 목적
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 연구결과
5. 연구의 요약 및 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (57)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김범성 / 2007 / 경영자의 성격과 갈등관리기법에 관한 연구: MBTE와 TKI를 중심으로 / 조직과 인사관리연구 31 (2) : 29 ~ 54 dbpia 2. [학위논문] - 김수정 / 2006 / 중학생의 친구 간 갈등해결방식에 관한 연구 : 부모양육태도와 공감능력을 중심으로 / 석사 / 숭실대학교 대학원 google schola 4. [학위논문] - 김연주 / 2010 / 조직 구성원의 행동유형과 스트레스가 조직 커뮤니케이션에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 동국대학교 언론정보대학원 google schola 5. [학위논문] - 김주희 / 2003 / 성격유형과 직무유효성에 관한 연구 / 석사 / 고려대학교 교육대학원 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 김현정 / 2012 / 콜센터 종업원의 커뮤니케이션 만족 및 조직풍토 인식이 조직평판에 미치는 영향: 파견회사 콜센터 종업원의 근무회사에 대한 지각을 중심으로 / 홍보학연구 16 (3) : 5 ~ 61 dbpia

이 논문의 저자 정보

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