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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이상진 (건국대학교) 신승만 (소상송인진흥원)
저널정보
한국통상정보학회 통상정보연구 통상정보연구 제12권 제2호
발행연도
2010.6
수록면
59 - 83 (25page)

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The purposes of the study is to evaluate the discrepancy between user’s expectation and satisfaction degree in the service of uTradeHub. In this regard, this study infers general solutions in order to induce the intersection area using IPA technique. Then this paper will present directions to improve the service of uTradeHub.
In terms of methodology, this article disclosed that IPA model approach is greatly useful to evaluate user’s attribute. First, variables like the link of different works(f1), trust of system(f4), information connection(f7) are located on the first quadrant. This means that importance and satisfaction are all high variables for user. So, this is very important variables that need continuous administration in order to maintain present state. Second, variables such as the speed of information acquisition(f2), improvement of use(f3), stability of system(f5) are located on the second quadrant. This means that user’s importance is high but user’s satisfaction is low. Therefore, this area needs an active improvement strategy and quick maintenance for e-Trade application. Third, variables like the appropriateness of information usage fees(f8), easy subscription(f9), customer support service(f10) are located on the third quadrant. Because these variables are all low for user’s importance and satisfaction, we have to arrange strong and radical remedy for e-Trade service. Finally, variables like information offer(f6) are located on the fourth quadrant. This means that user’s satisfaction is high but user’s importance is low. The research result suggests that e-Trade service development would be re-organised as much as user feels the importance of process innovation.
#e-Trade #uTradeHub #IPA #Value Evaluation

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 전자무역서비스 추진동향과 선행연구 검토
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 시사점
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (17)

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1. [학술지(정기간행물)] - 공정열 / 2006 / 한국중소기업의 전자무역 확대방안에 관한 연구 / 전자상거래학회 7 (5) google schola 7. [학술대회논문] - 이경전 / 2000 / 전자시장에서의 네트워킹 비즈니스 모델 / 2000년도 추계학술대회 dbpia 9. [학술지(정기간행물)] - 이상진 / 2009 / 전자무역 서비스 고도화를 위한 미래구축전략 / 국제상학 24 (4) : 271 ~ 290 dbpia 13. [기타자료] - 지식경제부 / 2009 / ｢우리기업을 위한 One-Stop 전자무역 서비스 시스템 구축｣, 보도자료, 2009, 7. 6 google schola 15. [학술지(정기간행물)] - Duke, C. / 1996 / Performance-importance analysis of escorted tour evaluation / Journal of Travel and Tourism Marketing 5 (3) : 207 ~ 223 google schola

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