IPA분석을 이용한 펜션경영의 우선순위 분석에 관한 연구

한상일

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자료유형: 학술저널

저자정보: 한상일

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제21권 제1호(통권 제46호)

발행연도: 2009.2

수록면: 217 - 230 (14page)

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This reserch was conducted for the purpose of measuring differences between importance and satisfaction of pension management as the subjects of the survey.
This study used IPA graphs and matrixes to evaluate various and complex items and to be able to understand the importance and satisfaction easily without difficult statistical analysis. Through IPA, this study found that the importance and satisfaction of pension service. Results from analysis and evaluation are as follows. First, quadrant Ⅰ was classified with 'keep up the good work' including 18 variables, such as room related variables. Second, quadrant Ⅱ included 2variables identified as 'concentrate here', including room rate and beautiful scenery. Third, quadrant Ⅲ included 5 variables identified with 'low priority', including activity, parking facility, convenience of transportation etc. Fourth, quadrant Ⅳ was included 2 variables identified with 'possible overkill' including 'apart from other rooms' and independent entrance gate.

#펜션경영(pension management) #중요도-성취도분석(importance-performance analysis)

참고문헌 (19)

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1. [학술지(정기간행물)] - 공기열 / 2006 / IPA기법을 이용한 여가활동 평가 / 관광연구 20 (3) : 285 ~ 303

2. [학술지(정기간행물)] - 김인호 / 2003 / 수도권 펜션의 실태 분석에 의거한 펜션단지 조성방안 / 농촌계획 9 (1) : 27 ~ 35

3. [학술지(정기간행물)] - 김흥렬 / 2006 / IPA를 이용한 관광객 가치집단별 관광목적지 매력성 평가: 제주도 사례연구 / 관광·레저연구 18 (3) : 273 ~ 290

4. [학술지(정기간행물)] - 노정철 / 2002 / 관광정보 웹사이트의 가치평가에 관한 연구: IPA적용 / 전자상거래학회지 3 (2) : 123 ~ 142

5. [학술지(정기간행물)] - 박승식 / 2008 / IPA를 이용한 항공사 기내서비스 중요도와 만족도 연구 / 한국항공경영학회지 6 (1) : 5 ~ 25

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소속기관 대구가톨릭대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학 사회과학 > 경영학

논문수 8 이용수 988

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