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우리나라 서비스무역의 역조현상은 최근 몇 년간 지속되고 있으며 이런 상황에서 방한 외국인의 국내 여행경비 지출을 증가시키고 특히 쇼핑액수를 증가시키려는 노력이 필요하다. 2011년 외국인 전용 시내 면세점 제도가 검토되고 곧 시행되려는 이유도 일자리 창출과 지역경제 활성화를 위해서라고 한다. 이제 쇼핑은 여행에 있어서 매우 중요한 위치를 차지하고 있다. 이런 상황에서 외국인 전용 시내 면세점의 성공적 운영과 이를 통한 외국인 쇼핑지출액의 증가를 위해서는 외국인 여행자의 면세점 이용 현황을 실증적으로 검토할 필요가 있다. 본 연구는 이러한 상황에 직면한 국내 면세점업계에 외국인 여행자가 면세점 이용시 중요시하는 서비스 속성이 무엇인지를 파악하려고 하였다. 선행연구 검토를 통하여 면세점 서비스속성을 파악하여 14개 속성을 연구에 이용하였다. 국내 방한 외국인을 상대로 설문조사를 통해 시내면세점과 공항 면세점 모두에서 설문조사가 진행되었으며 총 276부가 수거되어 분석에 이용되었다.
목차
초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 쇼핑관광과 보세판매장에 관한 선행 연구
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (14)
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1. [학위논문] - 강정철 / 1994 / 쇼핑관광활성화 방안에 관한 연구 / 석사 / 고려대학교
3. [학위논문] - 김상희 / 2004 / 우리나라 면세점의 이용속성과 만족도에 관한 연구 / 석사 / 대구대학교 대학원
6. [학위논문] - 김희정 / 2001 / 외래관광객의 면세점 이용속성에 관한 연구 / 석사 / 세종대학교
7. [학술지(정기간행물)] - 권영원 / 1991 / 한국면세판매점에 관한 연구 / 관광학연구 15 : 5 ~ 13
8. [학위논문] - 박상환 / 2004 / 한중간 국제관광무역증진을 위한 소비자행태 연구 / 박사 / 명지대 대학원
3. [학위논문] - 김상희 / 2004 / 우리나라 면세점의 이용속성과 만족도에 관한 연구 / 석사 / 대구대학교 대학원
6. [학위논문] - 김희정 / 2001 / 외래관광객의 면세점 이용속성에 관한 연구 / 석사 / 세종대학교
7. [학술지(정기간행물)] - 권영원 / 1991 / 한국면세판매점에 관한 연구 / 관광학연구 15 : 5 ~ 13
8. [학위논문] - 박상환 / 2004 / 한중간 국제관광무역증진을 위한 소비자행태 연구 / 박사 / 명지대 대학원
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