지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.12
- 수록면
- 169 - 182 (14page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
This study conducted a convenient sampling method-based survey on the users of public swimming pools located in G-City and Y-City. The data, collected from 361 respondents, were used for the practical analysis.
With the collected data, this study made an exploratory factor analysis to verify the validity, a calculation of the Cronbach’s alpha value to verify the reliability, a frequency analysis, a correlation analysis and a multiple regression analysis, for which it used Statistical Package for the Social Sciences SPSS; version 15.0. The significance level was defined as where the alpha-value equaled 0.05. The followings show the results.
First, the behavioral patterns of users of public swimming pools were positively correlated with service quality, the user satisfaction level and repurchase intention.
Second, users who were friendly toward public swimming pools did not affect the user satisfaction level. Self-initiated and straightforward users affected the repurchase intention.
Third, it was found that the community contribution and employees’ service level exerted positive influence not only on the user satisfaction level but on the repurchase intention. Specifically, major facilities, programs, community contribution and employees’ service level may exert positive influence on the user satisfaction level, and besides, community contribution and trainers’ service level positively influence the repurchase intention.
With the collected data, this study made an exploratory factor analysis to verify the validity, a calculation of the Cronbach’s alpha value to verify the reliability, a frequency analysis, a correlation analysis and a multiple regression analysis, for which it used Statistical Package for the Social Sciences SPSS; version 15.0. The significance level was defined as where the alpha-value equaled 0.05. The followings show the results.
First, the behavioral patterns of users of public swimming pools were positively correlated with service quality, the user satisfaction level and repurchase intention.
Second, users who were friendly toward public swimming pools did not affect the user satisfaction level. Self-initiated and straightforward users affected the repurchase intention.
Third, it was found that the community contribution and employees’ service level exerted positive influence not only on the user satisfaction level but on the repurchase intention. Specifically, major facilities, programs, community contribution and employees’ service level may exert positive influence on the user satisfaction level, and besides, community contribution and trainers’ service level positively influence the repurchase intention.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
참고문헌 (51)
참고문헌 신청
1. [학위논문] - 강구현 / 2007 / 공공스포츠센터의 헬스장 서비스 품질이 이용회원의 고객만족, 고객신뢰 및 재구매 행동에 미치는 영향 / 석사 / 서울산업대학교 산업대학원
2. [학위논문] - 강재준 / 2006 / 회원제 스포츠 센터 이용자 특성 및 서비스 품질 평가를 통한 고객 만족도 분석 / 석사 / 국민대학교 스포츠산업대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 강효민 / 2005 / 수영장 이용자의 지각된 서비스품질과 운동참가지속의 관계 / 한국스포츠사회학회지 18 (1) : 21 ~ 33
4. [학술지(정기간행물)] - 고호석 / 2009 / 스포츠이벤트 서비스품질과 참여만족도, 재참가의도, 구전의도간의 관계 - 제18회 경주벚꽃마라톤대회를 중심으로 - / 관광연구 24 (5) : 175 ~ 195
5. [학위논문] - 공지훈 / 2009 / 공공스포츠센터 수영프로그램 참가 주부의 재구매 의도에 영향을 미치는 만족요인 / 석사 / 인천대학교 대학원
2. [학위논문] - 강재준 / 2006 / 회원제 스포츠 센터 이용자 특성 및 서비스 품질 평가를 통한 고객 만족도 분석 / 석사 / 국민대학교 스포츠산업대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 강효민 / 2005 / 수영장 이용자의 지각된 서비스품질과 운동참가지속의 관계 / 한국스포츠사회학회지 18 (1) : 21 ~ 33
4. [학술지(정기간행물)] - 고호석 / 2009 / 스포츠이벤트 서비스품질과 참여만족도, 재참가의도, 구전의도간의 관계 - 제18회 경주벚꽃마라톤대회를 중심으로 - / 관광연구 24 (5) : 175 ~ 195
5. [학위논문] - 공지훈 / 2009 / 공공스포츠센터 수영프로그램 참가 주부의 재구매 의도에 영향을 미치는 만족요인 / 석사 / 인천대학교 대학원
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
시립 수영장 사용자의 서비스품질지각, 고객만족, 재구매행동, 구전의도, 지역애착도 간의 관계
임남균
스포츠과학논문집
2011
.12
공공스포츠시설의 성공적인 민영화를 위한 기초 연구 : 공공성과 수익성의 균형을 중심으로
허현미
한국여성체육학회지
2003
.06
The Mediation Effect of Commitment on the Relationship between Service Quality and Loyalty with Older Recreation Participants
Choi
,
Yun-Seok
한국체육과학회지
2014
.08
생활체육서비스 만족도에 미치는 영향 요인분석 : 인천광역시를 중심으로
이종열
,
조민수
한국정책연구
2012
.12
공공스포츠시설 구성원의 상사신뢰, 조직신뢰, 조직몰입 및 직무성과와의 구조적관계
박문수
,
이태용
한국체육과학회지
2012
.12
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-692-001292610