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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강동호 (경희대학교) 김도균 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제21권 제5호 (인문·사회과학편)
발행연도
2012.10
수록면
821 - 833 (13page)

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This study intended to examine how the Service Encounter & Service quality of Taekwondo Gyms affect to the customer"s satisfaction and re-registration intention targeting parents of Taekwondo practitioners who make final decision registering Taekwondo Gym. Based on the result of this study, an attempt was made to identify the factors to increase re-registration of Taekwondo practitioners, and to propose service marketing strategy necessary for activation of Taekwondo gym management. This study had selected 10 Taekwondo gyms among gyms located in Gyeonggi-do region during Mar.01 ~ Apr.10.2012, set parents of practitioners there as independent variable, and sample was extracted using convenience sampling among non-probability sampling Among 600 participants of questionnaire, 505 respondents were treated as effective samples excluding 95 unfaithful respondents. Data were processed using SPSSWIN 12.0 program and AMOS 18.0 version, and executed Frequency Analysis, Reliability Testing, exploratory factor analysis, Confirmatory factor analysis, uni-dimensionality test, t-test, One-Way ANOVA, correlation analysis.
#service encounter #perceived service quality #customer satisfaction #repurchase intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (56)

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