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강태훈 (제주대학교) 김형길 (제주대학교) 조부연 (제주대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제13권 제2호
발행연도
2013.6
수록면
257 - 281 (25page)

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With the exponential spread of Mobile phones, Mobile social network game (hereafter “MSNG”) market is rapidly growing. Service provider of MSNG could enjoy enormous success of fast spreading market growth of MSNG, while they have to endure the short product life of its service. Considering the MSNG business model has been anchored on the item sales and online advertising, the goal of MSNG operators focuses on the exposure of customers which could be obtained by enlargement of network size. In MSNG business, a phenomenon that requires the customer to act as a salesperson has been identified, while the word-of-mouth and the customer loyalty have been emphasized in conventional marketing discipline. Customers who propose acquaintances to use MSNG would receive rewards for their role as a part time salesperson. While WOM and recommendation share the non-commercial characteristics, acquaintances recommendation in MSNG business can be considered as a method to covert customer into its in-house salesperson. In this paper, we assume the goal of MSNG service provider as the enlargement of customers’ act of proposing its MSNG to their acquaintance (i.e., NPS: net promoting customer). With the improvement of NPS, MSNG service provider can harvest the opportunities to the extension of network size and its internal transactions. We anchored TAM model to elaborate acquaintance recommending action of MSNG users. By mediating variable of “Ease of use” and “Reputation”, “Emotional value” and "Functional value" have been considered to elevate NPS.
#MSNG(Mobile Social Network Game) #Reputation #Emotional Value #Functional Value #Ease of Use #NPS(Net Promoter customer Score)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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