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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김한신 (경기대학교)
저널정보
한국서비스산업학회 서비스산업연구 서비스산업연구 제11권 제1호
발행연도
2014.4
수록면
45 - 59 (15page)

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The purpose of this study is to investigate the effects of servicescape’s social factor on intent to relationship continuity in Food & Beverage restaurants. This Survey had been made from Jan 06, 2014 till Jan 26, 2014 and 291 people visited casual family restaurant within One month. The data were analyzed using frequency, reliability, factor and multiple regression analysis. The analysis results are as follows. First, it proved servicescape’s social factor caused a positive impact on customer’s positive response and customer’s positive response caused a positive impact on intent to relationship continuity. Second, it proved customer’s positive response partially is a mediating effect between servicescape’s social factor and intent to relationship continuity. This results will be helpful for food service marketing manager to develop a further more service marketing management and suggest specific guidelines for developing service marketing strategies.
#servicescape' social factor #positive emotion response #Intent to relationship Continuity

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구조사 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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