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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정성필 (동신대학교) 황영주 (동신대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제23권 제3호 (인문 사회과학 편)
발행연도
2014.6
수록면
505 - 515 (11page)

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This study analyzed the effect on customer satisfaction. re-registration, and recommendation intention of fitness club customers’ participation intention. So, this study selected a population, 300 customers, in fitness clubs located at Gwangju-si and used convenience sampling method of non-probability sampling methods to draw a sample, and made respondents respond to the questionnaires by self-administered method. This study used 236 respondents’ materials for the last analysis materials except the questionnaires composing of the contents unfaithful or omitted in part.
This study used SPSS Win Ver. 17.0 Program to deal with the materials. First, this study performed t-test and One-way ANOVA to compare with differences in averages of factors, Pearson’s Correlation Analysis to look into the relationship among factors, and Multiple Regression Analysis and Simple Regression Analysis to examine effects.
Second, the verification of the effect on customer satisfaction, re-registration, and recommendation of customers’ participation in fitness club.
Third, the verification of effect on re-registration and recommendation intention of customer satisfaction by fitness club consumers.
Fourth, the effect verification on re-registration intention of fitness club consumers.
#Fitness Club #Participation Intention #Customer Satisfaction #Recommendation

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (56)

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1. [학위논문] - 강구현 / 2007 / 공공스포츠센터의 헬스장 서비스 품질이 이용회원의 고객만족, 고객신뢰 및 재구매 행동에 미치는 영향 / 석사 / 서울산업대학교 산업대학원 google schola 2. [학위논문] - 강미옥 / 1997 / 소비자 정보탐색 요소에 따른 소비자 만족 / 박사 / 건국대학교 대학원 google schola 3. [학위논문] - 具順伊 / 1995 / 소비자만족의 형성과정과 영향요인에 관한 연구 : 의료서비스에 대한 환자만족을 중심으로 / 박사 / 전남대학교 대학원 google schola 4. [학위논문] - 김문선 / 2006 / 생활체육 참여만족도가 스포츠관여도와 고객태도에 미치는 영향 / 석사 / 국민대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 김범모 / 2003 / 택배 서비스 품질과 고객만족의 관계 연구 / 석사 / 홍익대학교 대학원 google schola

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