메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제12권 제2호
발행연도
2003.8
수록면
89 - 109 (21page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to investigate not only the important attributes that CRS users in travel agents are considering at booking time and their satisfaction with the attributes, but also the difference in priorities of their CRS choice attributes and the difference in their satisfaction with them based on agent business type. Major findings are as follows ; Firstly, the analysis result on the importance of attributes in choosing CRS by user is as follow : Convenient ticketing functions, easy security of airlines seats, quick response time, convenient reservation functions, practiced system. It shows that CRS users recognize that ticketing related functions such as fare calculation and flight coupon issue are very difficult and important, therefore, they are always considering this point at booking time. Secondly, the analysis result on user satisfaction with each attribute is as follows : Convenient ticketing functions, practiced system, convenient reservation functions, quick response time, convenient flight schedule. It appears that the most satisfying attribute for users is the ticketing related functions. Thirdly, there is no significant difference in priority of CRS choice attributes except for the only two factors between users based on business types of travel agents. It represents that no specific reference exists between the CRS choice attributes and agent`s business types in choosing CRS system by users. Fourthly, there is no significant difference in satisfaction of CRS choice attributes other than some factors between users based on business types of travel agents. Finally, We hope that the result of the study will be an useful material to help CRS companies being in operation in our country to work out their marketing strategies and to improve their systems to be able to meet user demand in the market.
#컴퓨터 예약시스템 #CRS #선택속성 #발권기능 #사용자 만족 #마케팅전략

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 : 항공권 예약ㆍ발권 웹사이트를 중심으로
이승창 ,  고도은 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2009 .02
관광 예약을 위한 통합 시스템 설계
권훈 ,  한동균 ,  곽호영 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 2007 .11
전자상거래 고객만족을 위한 고객반응유도시스템 도입 : 고객응대시스템의 확장을 중심으로
서순모 ,  이종호 한국전자거래학회지 2004 .02
항공사 e-비즈니스를 위한 컴퓨터 예약시스템과 수익경영 시스템의 역할과 연계방안: K항공사 사례를 중심으로
이휘영 ,  윤덕영 ,  윤문길 경영과학 2004 .11
온라인 호텔 예약을 위한 다중 이동 에이전트 시스템에 관한 연구
곽수환 ,  강민철 지능정보연구 2003 .06

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-320-002769913