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[학술저널]

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박선희 김태희 손은영

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-320-002773080

초록

본 연구는 현재 지속적인 성장세를 보이고 있는 프랜차이즈 산업에서 프랜차이지(가맹점주)의 프랜차이즈 사업에 대한 업무태도가 프랜차이지의 만족에 어떠한 영향을 미치고 있는지 분석 하였으며, 프랜차이지의 만족이 재계약 의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 본 연구의 설문조사는 프랜차이즈 가맹점 중 BBQ와 놀부를 대상으로 편의표본추출을 하였고, 유효표본 264부를 분석에 사용하였다. 연구목적에 필요한 통계적인 분석을 위하여 SPSS Win 12.0과 AMOS 5.0 를 사용하여 요인분석, 신뢰성분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 빈도분석의 세부적인 분석들을 실시하였다. 본 연구의 목적은 프랜차이저(가맹본부)가 미래의 프래차이지(가맹점주)를 선택하는 데 고려해야 할 업무태도 요건을 제시하고 반대로 성공적인 프랜차이즈 사업을 하고자 하는 미래의 프랜차이지(가맹점주)들에게 영향을 미치는 업무태도의 요건들을 제시하는데 기여한다. 또한 미래의 더 많은 프랜차이저(가맹본사)와 프랜차이지(가맹점)가 긍정적인 만족도와 재계약을 위해 추구해야 할 방향을 모색하는데 있다.

This study analyzed how the franchisee`s attitude toward franchise business affects the satisfaction of franchise in a franchise industry which is showing continuous growthcurrently and how the satisfaction of the franchisee affects the whereabouts of their intention in remaining in the franchise system. The survey of this study did a convenience sampling of BBQ and Nolboo among the franchises and used 264 valid samples for the analysis. For the statistical analysis that fits the research objective, we used the SPSS Win 12.0statistics package and did the exploratory factor analysis, reliability analysis, frequency analysis and through the Structural equation modeling (SEM), we verified the hypothesis. As a result of exploratory factor analysis, different from the previous studies, challenging spirit was not categorized as a factor and therefore verified the hypothesis excluding the perceived innovativeness and as a result, only the desire for personal development and personal commitment to the business affected satisfaction and satisfaction turned out to have a significant influence on the intentions of remaining in the franchise system. This study provides the terms of attitude toward business that is considered in the process of the franchisor selecting the prospectivefranchisee and to provide the terms of the attitude toward business that affects the prospective franchisee who is to operate a successful franchise business in the future.

목차

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