지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.8
- 수록면
- 137 - 157 (21page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구의 목적은 호텔기업의 긍정적 조직문화 형성에 이바지 할 수 있는 실무적 시사점과 조직 냉소적 태도를 중심으로 한 조직문화와 관련된 향후 연구에서 유용하게 활용될 수 있는 이론적 시사점을 제시하는 것을 목적으로 한다. 따라서 본 연구는 조직공정성이 조직 냉소적 태도에 어떠한 영향을 미치는지 조직신뢰를 매개효과로 알아보았다. 다음과 같은 연구 범위를 대상으로 하였다.먼저, 2010년 NCSI(고객만족도 지수) 1위?11위의 서울시내 특1급 호텔 모든 부서의 직원을 모집단으로 선정하였다. 총 401부를 배포하였으며, 설문조사는 배포된 설문지 중 401부가 회수 되었고, 그 중 불성실하게 응답한 7부를 제외한 394부의 표본자료를 실증분석에 활용 하였고, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관 관계분석을 이용하여 가설을 검증하였다. 가설검증의 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔직원이 지각하는 조직공정성은 조직신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔직원이 지각하는 조직공정성은 조직 냉소적 태도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직신뢰는 조직 냉소적 태도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 호텔직원이 지각하는 조직공정성과 조직 냉소적 태도의 영향관계에서 조직신뢰는 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과 호텔기업은 조직의 목표와 전략을 구체적으로 제시하고, 교육프로그램을 도입 등의 노력에 관심을 가진다면, 직원들은 조직에 대한 공정성 지각과 신뢰가 높아 질 것이며, 조직 냉소적 태도도 감소하게 될 것이다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (6)
참고문헌 신청
김홍범, 문혜영, 권영욱, 장호욱. 호텔기업의 구조조정과 직무스트레스 및 직무만족간의 관계에 관한 연구. 호텔경영학연구. 2004
송지준. 관광호텔 종사원의 LMX 질에 따른 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향. 호텔경영학연구. 2005
이병열, 이웅희. 호텔 종업원의 조직공정성 지각과 직무만족 및 이직의도의 인과관계에 관한 연구. 관광학연구. 2006
이영석, 오동근, 서용원. 회사신뢰 및 상사신뢰의 결정요인. 한국심리학회지: 산업 및 조직. 2004
이형룡, 허용덕. 호텔직원의 고용환경변화 인식이 직무불안정성에 미치는 영향. 관광학연구. 2004
송지준. 관광호텔 종사원의 LMX 질에 따른 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향. 호텔경영학연구. 2005
이병열, 이웅희. 호텔 종업원의 조직공정성 지각과 직무만족 및 이직의도의 인과관계에 관한 연구. 관광학연구. 2006
이영석, 오동근, 서용원. 회사신뢰 및 상사신뢰의 결정요인. 한국심리학회지: 산업 및 조직. 2004
이형룡, 허용덕. 호텔직원의 고용환경변화 인식이 직무불안정성에 미치는 영향. 관광학연구. 2004
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
상위클래스 승무원의 인식된 조직공정성이 정서고갈과 조직시민행동, 조직몰입에 미치는 영향
김미희
,
장창권
관광레저연구
2015
.11
직장인의 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구
정태준
,
임왕규
벤처창업연구
2015
.08
항공사 객실승무원의 상호작용공정성과 감성지능이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향
정희용
인적자원개발연구
2015
.06
고객무례가 호텔 종사원의 조직성과에 미치는 영향 : 정서적 고갈의 매개효과를 중심으로
정서이
,
배상욱
,
전재균
호텔경영학연구
2015
.06
체육단체의 조직공정성, 조직신뢰, 조직몰입 간의 관계
정문용
,
정태욱
한국체육과학회지
2015
.04
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-320-002767959