1. [학술지(정기간행물)] - 김대철 / 2008 / 패밀리 레스토랑의 고객불평이 종사원의 직무몰입과 직무성과에 미치는 영향 / 외식경영연구 11 (1) : 179 ~ 199 2. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 1998 / 호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향 / 관광학연구 21 (2) : 129 ~ 141 3. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 2006 / 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로 - / 호텔경영학연구 15 (1) : 35 ~ 57 4. [학술대회논문] - 김상구 / 2008 / 감정노동: 일선행정민원공무원에 대한 실증연구 / 한국행정학회 추계학술대회논문집 (6) : 41 ~ 61 5. [학술지(정기간행물)] - 김상호 / 2009 / 경찰공무원의 감정노동에 관한 연구 -직무스트레스와의 관련성 및 조직 동일시 조절효과를 중심으로- / 한국경찰학회보 11 (2) : 5 ~ 36